Επικοινωνήστε μαζί μας
Θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε! Είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα χαλιά μας είτε χρειάζεστε βοήθεια με μια παραγγελία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Παρακαλούμε να μας επιτρέψετε 24 ώρες για να σας απαντήσουμε. Είμαστε διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Συχνές ερωτήσεις
Παραγγελία
Αποστέλλουμε από την Ευρωπαϊκή Ένωση, οπότε δεν υπάρχουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη ή δασμοί που πρέπει να πληρώσετε. Προσφέρουμε πραγματικά δωρεάν αποστολή.
Δεχόμαστε ευχαρίστως επιστροφές ή ανταλλαγές οποιουδήποτε Rug Editorial προϊόντων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία.
- Δεν πρέπει να υπάρχει τρίχωμα κατοικίδιων ζώων, γούνα ή οσμές.
- Χωρίς βρωμιά, γρασίδι ή άλλους λεκέδες.
- Χωρίς σημάδια φθοράς, πλύσης ή ακατάλληλης φροντίδας.
- Χωρίς φθορές, σκισίματα ή άλλα ορατά ελαττώματα.
Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα θα υποβληθούν σε ενδελεχή έλεγχο κατά την παραλαβή. Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται σε κατάσταση που κρίνεται μη πωλήσιμη δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Απαιτήσεις συσκευασίας:
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, η επιστροφή μπορεί να μην γίνει δεκτή.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με την αρχική μορφή πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του προϊόντος πίσω στη διεύθυνση επιστροφής μας.
Προσφέρουμε διευθύνσεις επιστροφής συγκεκριμένες για κάθε χώρα για τη διευκόλυνσή σας. Ανατρέξτε στη σελίδα επιστροφών.
Η επιστροφή είναι δωρεάν και είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον πληρούνται οι όροι της πολιτικής επιστροφής. Ωστόσο, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε μία από τις βολικές εγκαταστάσεις μας στην αντίστοιχη χώρα τους. Ανατρέξτε στη σελίδα μας για την επιστροφή για περισσότερες πληροφορίες.
Μόλις το τμήμα επιστροφών λάβει το πακέτο, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε πολλαπλά είδη, το καθένα πρέπει να αποσταλεί ξεχωριστά με τη δική του ετικέτα αποστολής. Επιπλέον, όλα τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
RUGS
Προσπαθούμε για το υψηλότερο επίπεδο χρωματικής ακρίβειας στις εικόνες που εμφανίζουμε για να αναπαραστήσουμε τα χαλιά μας με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι ενδέχεται να προκύψουν μικρές χρωματικές διαφοροποιήσεις λόγω των ατομικών ρυθμίσεων της οθόνης ή της οθόνης, καθώς και λόγω φυσικών διαφορών που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το πραγματικό προϊόν να εμφανίζεται ελαφρώς διαφορετικό από τις φωτογραφίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.
Όλα τα χαλιά μας πλένονται στο πλυντήριο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο σελίδα οδηγού πλυντηρίου ρούχων.
Κάθε πλυντήριο ρούχων έχει συγκεκριμένη χωρητικότητα φορτίου. Το δικό μας οδηγός πλυντηρίου ρούχων θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια μεγέθη χαλιών θα χωρέσουν στο δικό σας. Εάν το χαλί που επιλέγετε είναι πολύ μεγάλο για το πλυντήριό σας, σας συνιστούμε να το καθαρίσετε επιτόπου ή να το πάτε σε ένα εμπορικό πλυντήριο. Ακόμα κι έτσι, τα χαλιά μας εξακολουθούν να καθαρίζονται ευκολότερα από τα παραδοσιακά χαλιά.
Τα χαλιά μας είναι ασφαλή για πλύσιμο στο πλυντήριο και δεν θα ξεθωριάσουν ή θα αλλάξουν χρώμα.
Τα χαλιά έχουν πάχος 4 χιλιοστά (περίπου 0,16 ίντσες).
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στα μήκη και τα πλάτη των χαλιών μας σε σχέση με τις αναγραφόμενες διαστάσεις. Παρόλο που επιδιώκουμε την ακρίβεια, κάποια απόκλιση είναι φυσιολογική και δεν υποδηλώνει κατασκευαστικό ελάττωμα. Λόγω των διαδικασιών παραγωγής και κύλισης, οι διαστάσεις των χαλιών ενδέχεται να διαφέρουν έως και 4%, μια συνήθης πρακτική στον κλάδο. Εάν πιστεύετε ότι το χαλί που παραλάβατε διαφέρει σημαντικά από το αναμενόμενο μέγεθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για βοήθεια.
Τα χαλιά μας είναι κατασκευασμένα από χημικές ουσίες που είναι απολύτως ασφαλείς τόσο για τους ανθρώπους όσο και για τα ζώα. Επιπλέον, είναι πιστοποιημένα κατά OEKO-TEX, διασφαλίζοντας ότι πληρούν υψηλά πρότυπα ασφαλείας.
ΚΛΙΜΑΚΙΑ ΧΑΛΙΖΟΝΙΩΝ
Ένα μαξιλάρι χαλιού είναι προαιρετικό για επιπλέον ενίσχυση και άνεση, αλλά δεν είναι απαραίτητο. Τα χαλιά μας διαθέτουν αντιολισθητικό υπόστρωμα, οπότε δεν απαιτείται μαξιλάρι χαλιού.
Τα μαξιλαράκια χαλιών δεν πλένονται στο πλυντήριο. Ωστόσο, δεδομένου ότι καλύπτονται από το χαλί, είναι λιγότερο πιθανό να λερωθούν. Εάν απαιτείται καθαρισμός, θα πρέπει να πλένονται μόνο στο χέρι.
Τα μαξιλαράκια χαλιού διαθέτουν επίσης αντιολισθητική υποστήριξη, εξαλείφοντας την ανάγκη για πρόσθετη ταινία χαλιού.
Εάν αγοράσετε το μαξιλάρι χαλιού που αντιστοιχεί στο μέγεθος του χαλιού σας, θα ταιριάζει απόλυτα. Δεν χρειάζεται να το κόψετε - θα λειτουργήσει τέλεια κατευθείαν από το κουτί.