ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελία

Υπάρχουν τελωνειακά τέλη ή δασμοί που πρέπει να πληρώσω για την αποστολή;

Αποστέλλουμε από την Ευρωπαϊκή Ένωση, οπότε δεν υπάρχουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη ή δασμοί που πρέπει να πληρώσετε. Προσφέρουμε πραγματικά δωρεάν αποστολή.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων;

Δεχόμαστε ευχαρίστως επιστροφές ή ανταλλαγές οποιουδήποτε Rug Editorial προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία.
Χωρίς τρίχωμα κατοικίδιων ζώων, γούνα ή οσμές.
Χωρίς βρωμιά, γρασίδι ή άλλους λεκέδες.
Δεν υπάρχουν σημάδια φθοράς, πλύσης ή ακατάλληλης φροντίδας.
Χωρίς φθορές, σκισίματα ή άλλα ορατά ελαττώματα.

Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα θα υποβληθούν σε λεπτομερή έλεγχο κατά την παραλαβή. Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται σε κατάσταση που δεν μπορεί να πωληθεί, δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Απαιτήσεις συσκευασίας:

Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, η επιστροφή μπορεί να μην γίνει δεκτή.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

Σας παρέχουμε δωρεάν προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής FedEx. Απλώς επισυνάψτε την στο κουτί σας και είτε προγραμματίστε παραλαβή από τη FedEx είτε αφήστε την σε μια τοποθεσία της FedEx. Δείτε τη σελίδα επιστροφών.

Ποιο είναι το κόστος επιστροφής;

Η επιστροφή είναι δωρεάν και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον πληρούνται οι όροι της πολιτικής επιστροφής. Δείτε τη σελίδα επιστροφής για περισσότερες πληροφορίες.

Πότε μπορώ να περιμένω να λάβω επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή μου;

Μόλις το τμήμα επιστροφών λάβει το πακέτο, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Τι γίνεται αν πρέπει να επιστρέψω πολλά αντικείμενα;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε πολλαπλά είδη, το καθένα πρέπει να αποσταλεί ξεχωριστά με τη δική του ετικέτα αποστολής. Επιπλέον, όλα τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία.

Πότε θα λάβω τις πληροφορίες παρακολούθησης;

Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Χαλιά

Υπάρχουν διαφοροποιήσεις στο χρώμα ή το σχέδιο των χαλιών σας;

Επιδιώκουμε το υψηλότερο επίπεδο χρωματικής ακρίβειας στις εικόνες που εμφανίζουμε για να αναπαραστήσουμε τα χαλιά μας με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι ενδέχεται να προκύψουν μικρές χρωματικές διαφοροποιήσεις λόγω των ατομικών ρυθμίσεων της οθόνης ή της οθόνης, καθώς και λόγω φυσικών διαφορών που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το πραγματικό προϊόν να εμφανίζεται ελαφρώς διαφορετικό από τις φωτογραφίες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.

Τα χαλιά πλένονται στο πλυντήριο;

Όλα τα χαλιά μας πλένονται στο πλυντήριο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο σελίδα οδηγού πλυντηρίου ρούχων.

Πώς ξέρω ότι το χαλί μου θα χωρέσει στο πλυντήριό μου;

Κάθε πλυντήριο ρούχων έχει συγκεκριμένη χωρητικότητα φορτίου. Το δικό μας οδηγός πλυντηρίου ρούχων θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια μεγέθη χαλιών θα χωρέσουν στο δικό σας. Εάν το χαλί που επιλέγετε είναι πολύ μεγάλο για το πλυντήριό σας, σας συνιστούμε να το καθαρίσετε επιτόπου ή να το πάτε σε ένα εμπορικό πλυντήριο. Ακόμα κι έτσι, τα χαλιά μας εξακολουθούν να καθαρίζονται ευκολότερα από τα παραδοσιακά χαλιά.

Το χαλί μου θα αλλάξει χρώμα μετά το πλύσιμο;

Τα χαλιά μας είναι ασφαλή για πλύσιμο στο πλυντήριο και δεν θα ξεθωριάσουν ή θα αλλάξουν χρώμα.

Ποιο είναι το πάχος των χαλιών;

Τα χαλιά έχουν πάχος 4 χιλιοστά (περίπου 0,16 ίντσες).

Εάν οι διαστάσεις του χαλιού μου διαφέρουν από αυτές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, θα πρέπει να χαρακτηριστεί ως κατασκευαστικό ελάττωμα;

Λάβετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στα μήκη και τα πλάτη των χαλιών μας σε σχέση με τις αναγραφόμενες διαστάσεις. Παρόλο που επιδιώκουμε την ακρίβεια, κάποια απόκλιση είναι φυσιολογική και δεν υποδηλώνει κατασκευαστικό ελάττωμα. Λόγω των διαδικασιών παραγωγής και έλασης, οι διαστάσεις των χαλιών ενδέχεται να διαφέρουν έως και 4%, μια συνήθης πρακτική στον κλάδο. Εάν πιστεύετε ότι το χαλί που παραλάβατε διαφέρει σημαντικά από το αναμενόμενο μέγεθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για βοήθεια.

Είναι τα υλικά που χρησιμοποιούνται στα χαλιά σας επιβλαβή για τον άνθρωπο ή τα ζώα;

Τα χαλιά μας είναι κατασκευασμένα από χημικές ουσίες που είναι απολύτως ασφαλείς τόσο για τους ανθρώπους όσο και για τα ζώα. Επιπλέον, είναι πιστοποιημένα κατά OEKO-TEX, διασφαλίζοντας ότι πληρούν υψηλά πρότυπα ασφαλείας.

Μαξιλάρια χαλιών

Χρειάζομαι μαξιλάρι χαλιού;

Ένα μαξιλάρι χαλιού είναι προαιρετικό για επιπλέον μαξιλάρι και άνεση, αλλά δεν είναι απαραίτητο. Τα χαλιά μας διαθέτουν αντιολισθητικό υπόστρωμα, οπότε δεν απαιτείται μαξιλάρι χαλιού.

Τα μαξιλαράκια χαλιών πλένονται στο πλυντήριο;

Τα μαξιλαράκια χαλιών δεν πλένονται στο πλυντήριο. Ωστόσο, δεδομένου ότι καλύπτονται από το χαλί, είναι λιγότερο πιθανό να λερωθούν. Εάν απαιτείται καθαρισμός, θα πρέπει να πλένονται μόνο στο χέρι.

Διαθέτει το μαξιλάρι χαλιού αντιολισθητικό υπόστρωμα;

Τα μαξιλαράκια χαλιού διαθέτουν επίσης αντιολισθητική υποστήριξη, εξαλείφοντας την ανάγκη για πρόσθετη ταινία χαλιού.

Χρειάζεται να κόψω ή να περικόψω το μαξιλάρι χαλιού;

Εάν αγοράσετε το μαξιλάρι χαλιού που αντιστοιχεί στο μέγεθος του χαλιού σας, θα ταιριάζει απόλυτα. Δεν χρειάζεται να το κόψετε - θα λειτουργήσει τέλεια κατευθείαν από το κουτί.

ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ ΕΝΑ ΣΤΡΩΜΑ ΑΝΕΣΗΣ ΣΤΟ ΧΑΛΙ ΣΑΣ (ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ)

ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΘΑ ΑΓΑΠΗΣΕΤΕ

Συχνές ερωτήσεις