Avkastning

Du kan returnera din matta på två sätt: enligt din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar efter mottagandet, eller enligt vår frivilliga utökade returpolicy upp till 30 dagar efter leveransen. För att påbörja någon av dessa processer, skicka ett e-postmeddelande till contact@rugeditorial.com eller använd kontaktformuläret nedan.

Ångerrätt (inom 14 dagar)

Inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning kan du ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Så snart vi har mottagit den returnerade mattan återbetalar vi hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Vi tillhandahåller en kostnadsfri, förbetald returetikett från FedEx. Vi kan komma att minska återbetalningen för att ta hänsyn till eventuellt värdeminskning till följd av hantering av mattan utöver vad som krävs för att inspektera den (till exempel om den har tvättats, använts eller smutsats ned).

Förlängd returrätt (dag 15–30)

Som en gest av god vilja accepterar vi även returer upp till 30 dagar efter leveransen. För att vara berättigad till full återbetalning inom denna förlängda tidsfrist måste varan uppfylla följande villkor:

• I nyskick, oanvänt, med originalförpackningen
• Fri från djurmjäll, päls, lukter, smuts eller fläckar
• Utan tecken på slitage, tvätt eller felaktig skötsel
• Utan skador, revor eller defekter

Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något enligt den utökade returpolicyn, så att vi kan godkänna returen och utfärda en returetikett. Om du returnerar flera varor ska du skicka varje vara i sin egen förpackning. Varor som inte uppfyller dessa villkor omfattas inte av den utökade returpolicyn och kan komma att skickas tillbaka till dig.

Återbetalningar

Vi tillhandahåller en kostnadsfri, förbetald returetikett från FedEx. Fäst den helt enkelt på din kartong och boka antingen en upphämtning hos FedEx eller lämna in den på ett FedEx-kontor.

Observera att FedEx hämtningstjänst kanske inte är tillgänglig i vissa avlägset belägna områden. I sådana fall måste du själv lämna in ditt paket till närmaste FedEx-inlämningsställe. Du kan se vilka hämtnings- och inlämningsställen som finns tillgängliga på FedEx webbplats Innan du genomför ett köp bör du kontrollera att detta alternativ passar dig, eftersom vi inte kan erbjuda några andra returmetoder utöver detta.

Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet så snart vi har mottagit din retur.