Returnerer

For at starte en returnering eller tilbagebetaling skal du kontakte vores kundeservice, før du sender produkter tilbage. Det er vigtigt, at du får tilladelse fra vores kundeserviceteam, før du returnerer varer.

Retningslinjer for returnering:

Vi tager gerne imod returnering af alle Rug Editorial produkter inden for 30 dage efter leveringsdatoen. For at være berettiget til fuld tilbagebetaling skal den returnerede vare opfylde følgende betingelser:

• Varen skal være i ny, ubrugt stand og i original emballage.
• Ingen skæl, pels eller lugt fra kæledyr.
• Fri for snavs, græs eller andre pletter.
• Ingen tegn på slid, vask eller forkert pleje.
• Ingen skader, rifter eller andre synlige fejl.

Alle returnerede varer gennemgår en grundig inspektion ved modtagelsen. Ethvert produkt, der returneres i en tilstand, der anses for usælgelig, vil ikke være berettiget til refusion.

Flere genstande:

Hvis du ønsker at returnere flere varer, skal hver vare sendes separat med sin egen forsendelseslabel. Desuden skal alle varer være i deres originale emballage.

Krav til emballage:

Varer skal returneres i deres originale emballage. Hvis varen ikke returneres i den originale emballage, accepteres returneringen muligvis ikke.

Tilbagebetalingsproces:

Vi giver dig en gratis forudbetalt FedEx-returlabel. Du skal blot sætte den på din kasse og enten aftale en afhentning med FedEx eller aflevere den på et FedEx-sted.

Bemærk, at i nogle fjerntliggende områder er FedEx' afhentningsservice muligvis ikke tilgængelig. I sådanne tilfælde skal du bringe din pakke til det nærmeste FedEx-udleveringssted. Du kan tjekke tilgængelige afhentnings- og indleveringssteder på FedEx' hjemmeside før du foretager et køb for at sikre, at denne mulighed fungerer for dig, da vi ikke kan tilbyde yderligere returmetoder ud over dette.

Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsform, når din returnering er modtaget.