Kontakt os
Vi vil meget gerne høre fra dig! Uanset om du har spørgsmål om vores tæpper eller brug for hjælp til en ordre, er du velkommen til at kontakte os.
Giv os 24 timer til at svare. Vi er tilgængelige mandag til fredag.
Spor din ordre
Ofte stillede spørgsmål
Bestil
Vi sender fra Den Europæiske Union, så der er ingen ekstra told eller afgifter at betale. Vi tilbyder virkelig gratis forsendelse.
Vi tager gerne imod returnering eller ombytning af alle Rug Editorial produkter inden for 30 dage efter leveringsdatoen. For at være berettiget til fuld tilbagebetaling skal den returnerede vare opfylde følgende betingelser:
- Varen skal være i ny, ubrugt stand og i original emballage.
- Ingen skæl, pels eller lugt fra kæledyr.
- Fri for snavs, græs eller andre pletter.
- Ingen tegn på slid, vask eller forkert pleje.
- Ingen skader, rifter eller andre synlige fejl.
Alle returnerede varer gennemgår en grundig inspektion ved modtagelsen. Ethvert produkt, der returneres i en tilstand, der anses for usælgelig, vil ikke være berettiget til refusion.
Krav til emballage:
Varer skal returneres i deres originale emballage. Hvis varen ikke returneres i den originale emballage, accepteres returneringen muligvis ikke.
Tilbagebetalingsproces:
Vi giver dig en gratis forudbetalt FedEx-returlabel. Du skal blot sætte den på din kasse og enten aftale en afhentning med FedEx eller aflevere den på et FedEx-sted. Se siden om returnering.
Returneringen er gratis, og vi tilbyder gerne fuld tilbagebetaling, så længe betingelserne i returpolitikken er opfyldt. Se vores returside for mere information.
Når vores returafdeling har modtaget pakken, kan du forvente at modtage din tilbagebetaling inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvis du ønsker at returnere flere varer, skal hver vare sendes separat med sin egen forsendelseslabel. Desuden skal alle varer være i deres originale emballage.
Sporingsoplysninger sendes via e-mail, så snart din ordre er afsendt, typisk inden for 1-3 arbejdsdage efter, at ordren er afgivet.
RUGS
Vi stræber efter den højeste grad af farvenøjagtighed i de billeder, vi viser, for at repræsentere vores tæpper så præcist som muligt. Bemærk dog, at der kan forekomme små farvevariationer på grund af individuelle monitor- eller skærmindstillinger samt naturlige forskelle, der kan opstå under produktionen. Dette kan medføre, at det faktiske produkt ser lidt anderledes ud end de fotos, der vises på vores hjemmeside.
Alle vores tæpper kan vaskes i maskine. For flere detaljer, se vores vaskemaskine guide side.
Hver vaskemaskine har en bestemt belastningskapacitet. Vores guide til vaskemaskine vil hjælpe dig med at finde ud af, hvilke tæppestørrelser der passer til din maskine. Hvis det tæppe, du vælger, er for stort til din maskine, anbefaler vi pletrensning eller at tage det med til et kommercielt vaskeri. Alligevel er vores tæpper stadig lettere at rengøre end traditionelle tæpper.
Vores tæpper kan vaskes i maskine og vil ikke falme eller ændre farve.
Tæpperne er 4 mm tykke (ca. 0,16 tommer).
Vær opmærksom på, at der kan være små forskelle i længder og bredder på vores tæpper i forhold til de angivne mål. Selv om vi tilstræber nøjagtighed, er en vis variation naturlig og ikke udtryk for en produktionsfejl. På grund af produktions- og valseprocesserne kan tæppernes mål variere med op til 4 %, hvilket er standardpraksis i branchen. Hvis du mener, at det tæppe, du har modtaget, adskiller sig væsentligt fra den forventede størrelse, bedes du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.
Vores tæpper er fremstillet af kemiske stoffer, der er helt sikre for både mennesker og dyr. Derudover er de OEKO-TEX-certificerede, hvilket sikrer, at de lever op til høje sikkerhedsstandarder.
TÆPPEPUDER
Et tæppeunderlag er valgfrit for ekstra polstring og komfort, men det er ikke nødvendigt. Vores tæpper har en skridsikker bagside, så det er ikke nødvendigt med et tæppeunderlag.
Tæppepuderne kan ikke vaskes i maskine. Men da de er dækket af tæppet, er der mindre sandsynlighed for, at de bliver snavsede. Hvis der er behov for rengøring, bør de kun håndvaskes.
Tæppepuderne har også en skridsikker bagside, så der ikke er behov for ekstra tæppetape.
Hvis du køber den tæppepude, der svarer til din tæppestørrelse, vil den passe perfekt. Det er ikke nødvendigt at skære det til - det fungerer perfekt lige ud af æsken.