Geeft als resultaat

Om een retourzending of terugbetaling te initiëren, moet je contact opnemen met onze klantenservice voordat je producten terugstuurt. Het is essentieel dat je toestemming krijgt van onze klantenservice voordat je artikelen terugstuurt.

Richtlijnen voor retourneren:

We accepteren graag retourzendingen van Rug Editorial producten binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het geretourneerde artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat verkeren, met de originele verpakking.
• Geen huidschilfers, vacht of geurtjes van huisdieren.
• Vrij van vuil, gras of andere vlekken.
• Geen tekenen van slijtage, wassen of onjuiste verzorging.
• Geen beschadigingen, scheuren of andere zichtbare defecten.

Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst grondig geïnspecteerd. Producten die worden geretourneerd in een staat die als onverkoopbaar wordt beschouwd, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Meerdere items:

Als je meerdere artikelen wilt retourneren, moet elk artikel afzonderlijk worden verzonden met een eigen verzendlabel. Bovendien moeten alle artikelen in de originele verpakking zitten.

Verpakkingsvereisten:

Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. Als het artikel niet in de originele verpakking wordt geretourneerd, wordt de retourzending mogelijk niet geaccepteerd.

Restitutieprocedure:

We leveren je een gratis voorbetaald FedEx retouretiket. Plak het gewoon op uw doos en plan een afspraak met FedEx om het pakket op te halen of lever het in bij een FedEx-vestiging.

Houd er rekening mee dat in sommige afgelegen gebieden geen FedEx ophaalservice beschikbaar is. In dergelijke gevallen moet u uw pakket naar het dichtstbijzijnde FedEx afgiftepunt brengen. U kunt de beschikbare ophaal- en afgiftepunten bekijken op de FedEx website voordat je een aankoop doet om er zeker van te zijn dat deze optie werkt voor jou, omdat we geen extra retourmethoden kunnen aanbieden.

Restituties worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel zodra je retourzending is ontvangen.