Geeft als resultaat

Je kunt je tapijt op twee manieren retourneren: op grond van je wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst, of op grond van ons vrijwillige verlengde retourbeleid tot 30 dagen na levering. Om een van beide procedures te starten, stuur je een e-mail naar contact@rugeditorial.com of gebruik het onderstaande contactformulier.

Herroepingsrecht (binnen 14 dagen)

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u uw aankoop zonder opgave van reden herroepen. Zodra wij het geretourneerde tapijt hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij verstrekken een gratis, voorafbetaald FedEx-retouretiket. Wij kunnen het terug te betalen bedrag verlagen om rekening te houden met eventuele waardevermindering als gevolg van het gebruik van het tapijt dat verder gaat dan wat nodig is om het te inspecteren (bijvoorbeeld als het is gewassen, gebruikt of bevuild).

Verlengde retourtermijn (dag 15–30)

Als gebaar van goede wil accepteren we ook retourzendingen tot 30 dagen na levering. Om binnen deze verlengde termijn in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het artikel:

• In nieuwe, ongebruikte staat, in de originele verpakking
• Vrij van huidschilfers, haren, geurtjes, vuil of vlekken van huisdieren
• Zonder sporen van slijtage, wasbeurten of onjuist onderhoud
• Zonder beschadigingen, scheuren of gebreken

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets terugstuurt in het kader van de uitgebreide retourregeling, zodat wij dit kunnen goedkeuren en uw verzendlabel kunnen verstrekken. Als u meerdere artikelen terugstuurt, verpak elk artikel dan afzonderlijk. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor de uitgebreide retourregeling en kunnen naar u worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Wij voorzien u van een gratis voorafbetaald FedEx-retouretiket. Plak het gewoon op uw doos en maak vervolgens een afspraak voor afhaling bij FedEx of lever het af bij een FedEx-vestiging.

Houd er rekening mee dat de ophaalservice van FedEx in sommige afgelegen gebieden mogelijk niet beschikbaar is. In dergelijke gevallen moet u uw pakket naar het dichtstbijzijnde FedEx-afgiftepunt brengen. U kunt de beschikbare ophaal- en afgiftepunten bekijken op de FedEx-website Controleer voordat u een aankoop doet of deze optie voor u geschikt is, aangezien wij geen andere retourmogelijkheden kunnen aanbieden.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.