Kontakta oss
Vi vill gärna höra från dig! Oavsett om du har frågor om våra mattor eller behöver hjälp med en beställning är du välkommen att höra av dig.
Vänligen ge oss 24 timmar för att svara. Vi är tillgängliga måndag till fredag.
Track Your Order
Ofta ställda frågor
Beställning
Vi skickar från Europeiska unionen, så det finns inga ytterligare tullavgifter eller tullar att betala. Vi erbjuder verkligen gratis frakt.
Du kan returnera din matta på två sätt. Inom 14 dagar från det att du mottagit den har du en lagstadgad ångerrätt – du kan returnera den av vilken anledning som helst och få full återbetalning (vi kan dock minska återbetalningsbeloppet om mattan har tvättats, använts eller smutsats ned utöver vad som är normalt vid en vanlig besiktning).
Som en gest av god vilja accepterar vi även returer upp till 30 dagar efter leveransen. För att vara berättigad till full återbetalning inom denna förlängda tidsfrist måste varan vara i nyskick, oanvänd och i originalförpackningen, samt fri från fläckar, lukter, djurhår, slitage, tvätt eller skador.
Vi tillhandahåller en kostnadsfri förbetald returetikett från FedEx, och återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet så snart vi har mottagit din retur. Läs mer på vår sida om returer.
Returen är kostnadsfri, och vi erbjuder gärna full återbetalning så länge villkoren i returpolicyn är uppfyllda. Se vår sida om returnering för mer information.
När vår returavdelning har mottagit paketet kan du förvänta dig att få din återbetalning inom 1-2 arbetsdagar.
Om du vill returnera flera varor måste varje vara skickas separat med en egen fraktetikett.
Spårningsinformation skickas via e-post så snart din beställning har skickats, vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts.
RUGS
Vi strävar efter den högsta nivån av färgnoggrannhet i de bilder vi visar för att representera våra mattor så exakt som möjligt. Observera dock att små färgvariationer kan förekomma på grund av individuella monitor- eller skärminställningar, liksom naturliga skillnader som kan uppstå under produktionen. Detta kan leda till att den faktiska produkten ser något annorlunda ut än de foton som visas på vår webbplats.
Alla våra mattor går att tvätta i maskin. För mer information, kolla in vår sida med tvättmaskinsguide.
Varje tvättmaskin har en specifik lastkapacitet. Vår tvättmaskinsguide hjälper dig att avgöra vilka mattstorlekar som passar i din. Om mattan du väljer är för stor för din maskin rekommenderar vi punkttvätt eller att du tar den till en kommersiell tvättomat. Trots detta är våra mattor fortfarande lättare att rengöra än traditionella mattor.
Våra mattor är säkra för maskintvätt och kommer inte att blekna eller ändra färg.
Mattorna är 4 mm tjocka (ca 0,16 tum).
Tänk på att det kan förekomma små skillnader i längd och bredd på våra mattor jämfört med de angivna måtten. Även om vi strävar efter noggrannhet är viss variation naturlig och innebär inte ett tillverkningsfel. På grund av produktions- och rullningsprocesserna kan mattornas mått variera med upp till 4 %, vilket är standard i branschen. Om du anser att den matta du har fått skiljer sig avsevärt från den förväntade storleken, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Våra mattor är tillverkade av kemiska ämnen som är helt säkra för både människor och djur. Dessutom är de OEKO-TEX-certifierade, vilket garanterar att de uppfyller höga säkerhetsstandarder.
MATTANS DYNOR
Ett mattunderlägg är ett tillval för extra stoppning och komfort, men det är inte nödvändigt. Våra mattor har en halkfri baksida, så det krävs ingen mattunderlägg.
Mattdynorna kan inte tvättas i maskin. Eftersom de är täckta av mattan är det dock mindre troligt att de blir smutsiga. Om de behöver rengöras bör de endast handtvättas.
Mattunderläggen har också en halkfri baksida, vilket eliminerar behovet av ytterligare matttejp.
Om du köper den matta som motsvarar din mattas storlek kommer den att passa perfekt. Du behöver inte skära till den - den fungerar perfekt direkt ur lådan.