Свържете се с нас
Ще се радваме да се свържем с вас! Независимо дали имате въпроси за нашите килими или се нуждаете от помощ при поръчка, не се колебайте да се свържете с нас.
Моля, дайте ни 24 часа, за да отговорим. На разположение сме от понеделник до петък.
Track Your Order
Често задавани въпроси
Поръчка
Доставяме от Европейския съюз, така че няма допълнителни митнически такси или мита, които да се плащат. Предлагаме наистина безплатна доставка.
Можете да върнете килима си по два начина. В рамките на 14 дни След получаването му имате законно право на отказ — можете да го върнете по каквато и да е причина и да получите пълно възстановяване на сумата (възможно е да намалим сумата, ако килимът е бил изпран, използван или замърсен в степен, надхвърляща нормалната проверка).
Като жест на добра воля приемаме и връщания до 30 дни след доставката. За да имате право на пълно възстановяване на сумата в този удължен срок, стоката трябва да е в ново, неизползвано състояние, в оригиналната си опаковка и без петна, миризми, косми от домашни любимци, следи от износване, пране или повреди.
Предоставяме безплатен предплатен етикет за връщане на FedEx, а възстановяването на сумата се извършва по първоначалния начин на плащане, веднага щом получим върнатите стоки. Вижте цялата ни страница за връщане на стоки.
Връщането е безплатно и ние с удоволствие предлагаме пълно възстановяване на сумата, стига да са спазени условията на политиката за връщане. За повече информация вижте нашата страница за връщане.
След като нашият отдел за връщане получи пратката, можете да очаквате възстановяване на сумата в рамките на 1-2 работни дни.
Ако желаете да върнете няколко артикула, всеки от тях трябва да бъде изпратен отделно със собствена етикетка за доставка.
Информацията за проследяване ще бъде изпратена по имейл веднага след като поръчката ви бъде изпратена, обикновено в рамките на 1-3 работни дни след направата на поръчката.
RUGS
Стремим се към най-високо ниво на точност на цветовете в изображенията, които показваме, за да представим нашите килими възможно най-точно. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е възможно да се появят леки разлики в цветовете, дължащи се на индивидуалните настройки на монитора или екрана, както и на естествени разлики, които могат да възникнат по време на производството. Поради това действителният продукт може да изглежда малко по-различно от снимките, показани на нашия сайт.
Всички наши килими могат да се перат в пералня. За повече информация разгледайте нашите страница с ръководство за перални машини.
Всяка перална машина има определен капацитет на зареждане. Нашите ръководство за перални машини ще ви помогне да определите кои размери килими ще се поберат във вашата. Ако избраният от вас килим е твърде голям за вашата машина, препоръчваме да го почистите на място или да го занесете в търговска пералня. Дори и така, нашите килими са все още по-лесни за почистване от традиционните.
Нашите килими са безопасни за машинно пране и няма да избледнеят или да променят цвета си.
Килимите са с дебелина 4 мм (приблизително 0,16 инча).
Моля, имайте предвид, че е възможно да има малки разлики в дължините и ширините на нашите килими в сравнение с посочените размери. Въпреки че се стремим към точност, някои разлики са естествени и не означават производствен дефект. Поради процесите на производство и валцуване размерите на килимите могат да варират с до 4% - стандартна практика в бранша. Ако смятате, че килимът, който сте получили, се различава значително от очаквания размер, моля, обърнете се към нашата служба за обслужване на клиенти за съдействие.
Нашите килими са изработени от химически вещества, които са напълно безопасни както за хората, така и за животните. Освен това те са сертифицирани по OEKO-TEX, което гарантира, че отговарят на високите стандарти за безопасност.
ПОДЛОЖКИ ЗА КИЛИМИ
Подложката за килими не е задължителна за допълнително подплатяване и комфорт, но не е необходима. Нашите килими имат нехлъзгаща се подложка, така че не е необходима подложка за килими.
Подложките за килими не могат да се перат в пералня. Тъй като обаче са покрити от килима, вероятността да се замърсят е по-малка. Ако е необходимо почистване, те трябва да се перат само на ръка.
Подложките за килими се предлагат и с противоплъзгаща подложка, което премахва необходимостта от допълнителна лента за килими.
Ако закупите подложката за килими, която съответства на размера на килима ви, тя ще пасне идеално. Не е необходимо да я режете - тя ще работи перфектно направо от кутията.