Kontakt os
Vi vil meget gerne høre fra dig! Uanset om du har spørgsmål om vores tæpper eller brug for hjælp til en ordre, er du velkommen til at kontakte os.
Giv os 24 timer til at svare. Vi er tilgængelige mandag til fredag.
Spor din ordre
Ofte stillede spørgsmål
Bestil
Vi sender fra Den Europæiske Union, så der er ingen ekstra told eller afgifter at betale. Vi tilbyder virkelig gratis forsendelse.
Du kan returnere dit tæppe på to måder. Inden for 14 dage Fra det øjeblik, du modtager det, har du en lovfæstet fortrydelsesret — du kan returnere det uanset årsag og få det fulde beløb refunderet (vi forbeholder os dog ret til at nedsætte refusionsbeløbet, hvis tæppet er blevet vasket, brugt eller tilsmudset ud over, hvad der er normalt ved en almindelig gennemgang).
Som et tegn på god vilje accepterer vi også returvarer op til 30 dage efter levering. For at være berettiget til fuld refusion inden for denne forlængede frist skal varen være i ny, ubrugt stand med den originale emballage og fri for pletter, lugt, dyrehår, slid, vask eller skader.
Vi stiller en gratis forudbetalt FedEx-returlabel til rådighed, og refusionen overføres til din oprindelige betalingsmetode, så snart vi har modtaget din returforsendelse. Se vores side om returnering i sin helhed.
Returneringen er gratis, og vi tilbyder gerne fuld tilbagebetaling, så længe betingelserne i returpolitikken er opfyldt. Se vores returside for mere information.
Når vores returafdeling har modtaget pakken, kan du forvente at modtage din tilbagebetaling inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvis du ønsker at returnere flere varer, skal hver vare sendes separat med sin egen fragtlabel.
Sporingsoplysninger sendes via e-mail, så snart din ordre er afsendt, typisk inden for 1-3 arbejdsdage efter, at ordren er afgivet.
RUGS
Vi stræber efter den højeste grad af farvenøjagtighed i de billeder, vi viser, for at repræsentere vores tæpper så præcist som muligt. Bemærk dog, at der kan forekomme små farvevariationer på grund af individuelle monitor- eller skærmindstillinger samt naturlige forskelle, der kan opstå under produktionen. Dette kan medføre, at det faktiske produkt ser lidt anderledes ud end de fotos, der vises på vores hjemmeside.
Alle vores tæpper kan vaskes i maskine. For flere detaljer, se vores vaskemaskine guide side.
Hver vaskemaskine har en bestemt belastningskapacitet. Vores guide til vaskemaskine vil hjælpe dig med at finde ud af, hvilke tæppestørrelser der passer til din maskine. Hvis det tæppe, du vælger, er for stort til din maskine, anbefaler vi pletrensning eller at tage det med til et kommercielt vaskeri. Alligevel er vores tæpper stadig lettere at rengøre end traditionelle tæpper.
Vores tæpper kan vaskes i maskine og vil ikke falme eller ændre farve.
Tæpperne er 4 mm tykke (ca. 0,16 tommer).
Vær opmærksom på, at der kan være små forskelle i længder og bredder på vores tæpper i forhold til de angivne mål. Selv om vi tilstræber nøjagtighed, er en vis variation naturlig og ikke udtryk for en produktionsfejl. På grund af produktions- og valseprocesserne kan tæppernes mål variere med op til 4 %, hvilket er standardpraksis i branchen. Hvis du mener, at det tæppe, du har modtaget, adskiller sig væsentligt fra den forventede størrelse, bedes du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.
Vores tæpper er fremstillet af kemiske stoffer, der er helt sikre for både mennesker og dyr. Derudover er de OEKO-TEX-certificerede, hvilket sikrer, at de lever op til høje sikkerhedsstandarder.
TÆPPEPUDER
Et tæppeunderlag er valgfrit for ekstra polstring og komfort, men det er ikke nødvendigt. Vores tæpper har en skridsikker bagside, så det er ikke nødvendigt med et tæppeunderlag.
Tæppepuderne kan ikke vaskes i maskine. Men da de er dækket af tæppet, er der mindre sandsynlighed for, at de bliver snavsede. Hvis der er behov for rengøring, bør de kun håndvaskes.
Tæppepuderne har også en skridsikker bagside, så der ikke er behov for ekstra tæppetape.
Hvis du køber den tæppepude, der svarer til din tæppestørrelse, vil den passe perfekt. Det er ikke nødvendigt at skære det til - det fungerer perfekt lige ud af æsken.