Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wir versenden aus der Europäischen Union, es fallen also keine zusätzlichen Zollgebühren oder -abgaben an. Wir bieten einen wirklich kostenlosen Versand.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Teppich zurückzusenden. Innerhalb von 14 Tage Sobald Sie die Ware erhalten haben, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht – Sie können sie aus beliebigen Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück (wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, wenn der Teppich gewaschen, benutzt oder über das bei einer normalen Begutachtung übliche Maß hinaus verschmutzt wurde).
Als Geste des guten Willens akzeptieren wir auch Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung. Um innerhalb dieser verlängerten Frist Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden, in der Originalverpackung sein und frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen sein.
Wir stellen Ihnen ein kostenloses FedEx-Rücksendeetikett zur Verfügung, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Lesen Sie unsere vollständige Seite zum Thema Rücksendungen.
Wir versenden von unserem Lager in Rumänien.
Die Rücksendung ist kostenlos, und wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag zurück, sofern die Bedingungen für die Rücksendung erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe.
Sobald unsere Retourenabteilung das Paket erhält, können Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen rechnen.
Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden möchten, muss jeder Artikel separat und mit einem eigenen Versandetikett versendet werden.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Aufgabe der Bestellung.
Teppiche
Wir bemühen uns um ein Höchstmaß an Farbgenauigkeit bei den Bildern, die wir zeigen, um unsere Teppiche so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass leichte Farbabweichungen aufgrund individueller Monitor- oder Bildschirmeinstellungen sowie natürlicher Unterschiede, die während der Produktion entstehen können, auftreten können. Dies kann dazu führen, dass das tatsächliche Produkt etwas anders aussieht als die auf unserer Website gezeigten Fotos.
Alle unsere Teppiche sind maschinenwaschbar. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Waschmaschinenanleitung.
Ja, unsere Teppiche sind voll kompatibel mit Fußbodenheizungen. Sie lassen die Wärme effizient durch, so dass Sie einen warmen Boden und einen bequemen Teppich gleichzeitig genießen können, und die Verwendung auf beheizten Böden beschädigt den Teppich nicht mit der Zeit.
Jede Waschmaschine hat eine bestimmte Ladekapazität. Unser Waschmaschinen-Leitfaden hilft Ihnen, herauszufinden, welche Teppichgrößen in Ihre Maschine passen. Wenn der von Ihnen gewählte Teppich zu groß für Ihre Maschine ist, empfehlen wir eine Fleckentfernung oder eine Reinigung in einem kommerziellen Waschsalon. Trotzdem sind unsere Teppiche einfacher zu reinigen als herkömmliche Teppiche.
Unsere Teppiche können in der Waschmaschine gewaschen werden und bleichen nicht aus oder verändern ihre Farbe.
Die Teppiche haben ein niedriges Profil und können flach unter Möbel und Türen gelegt werden:
- Flachgewebeetwa 2 mm dick
- Kunstwolleca. 5 mm dick
Bitte beachten Sie, dass es bei den Längen und Breiten unserer Teppiche zu leichten Abweichungen von den angegebenen Maßen kommen kann. Wir bemühen uns zwar um Genauigkeit, aber eine gewisse Abweichung ist natürlich und stellt keinen Herstellungsfehler dar. Aufgrund des Produktions- und Walzprozesses können die Maße des Teppichs um bis zu 4 % abweichen, was in der Branche üblich ist. Wenn Sie glauben, dass der Teppich, den Sie erhalten haben, erheblich von der erwarteten Größe abweicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Unsere Teppiche werden aus chemischen Substanzen hergestellt, die für Mensch und Tier völlig unbedenklich sind. Außerdem sind sie OEKO-TEX-zertifiziert und erfüllen somit hohe Sicherheitsstandards.
Teppichauflagen
Eine Teppichunterlage ist optional und sorgt für zusätzliche Polsterung und Komfort, ist aber nicht notwendig. Unsere Teppiche sind mit einer rutschfesten Unterseite ausgestattet, sodass keine Unterlage erforderlich ist.
Die Teppichunterlagen sind nicht waschmaschinenfest. Da sie jedoch vom Teppich bedeckt sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie schmutzig werden, geringer. Wenn eine Reinigung erforderlich ist, sollten sie nur von Hand gewaschen werden.
Die Teppichunterlagen sind ebenfalls mit einer rutschfesten Unterseite ausgestattet, so dass kein zusätzliches Teppichklebeband erforderlich ist.
Wenn Sie die Teppichunterlage kaufen, die der Größe Ihres Teppichs entspricht, wird sie perfekt passen. Sie müssen sie nicht zuschneiden - sie ist direkt nach dem Auspacken perfekt geeignet.