Devuelve

Puedes devolver tu alfombra de dos formas: en virtud de tu derecho legal de desistimiento, en un plazo de 14 días desde su recepción, o en virtud de nuestra política voluntaria ampliada, hasta 30 días después de la entrega. Para iniciar cualquiera de los dos procesos, envía un correo electrónico a contact@rugeditorial.com o utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación.

Derecho de desistimiento (en un plazo de 14 días)

En un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, puedes desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Una vez que recibamos la alfombra devuelta, te reembolsaremos el importe íntegro a través de tu método de pago original en un plazo de 14 días. Te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada de FedEx gratuita. Podemos reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor derivada de una manipulación de la alfombra que vaya más allá de lo necesario para su inspección (por ejemplo, si se ha lavado, utilizado o manchado).

Devoluciones ampliadas (días 15 a 30)

Como gesto de buena voluntad, también aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Para poder optar a un reembolso completo dentro de este plazo ampliado, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• En perfecto estado, sin usar, con el embalaje original
• Sin restos de caspa, pelo, olores, suciedad ni manchas de mascotas
• Sin signos de desgaste, lavado ni cuidados inadecuados
• Sin daños, roturas ni defectos

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo en virtud de la política ampliada, para que podamos autorizar la devolución y emitirte la etiqueta de envío. Si devuelves varios artículos, envíalos cada uno en su propio embalaje. Los artículos que no cumplan estas condiciones no se acogerán a la política ampliada y es posible que te sean devueltos.

Reembolsos

Te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada de FedEx gratuita. Solo tienes que pegarla en la caja y, a continuación, concertar una recogida con FedEx o entregarla en una oficina de FedEx.

Ten en cuenta que, en algunas zonas remotas, es posible que el servicio de recogida de FedEx no esté disponible. En esos casos, tendrás que llevar tu paquete al punto de entrega de FedEx más cercano. Puedes consultar los puntos de recogida y entrega disponibles en la Página web de FedEx antes de realizar la compra, para asegurarte de que esta opción te conviene, ya que no podemos ofrecerte otros métodos de devolución además de este.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado una vez que hayamos recibido tu devolución.