Devuelve

Para iniciar una devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier producto. Es esencial que obtenga la autorización de nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.

Directrices de devolución:

Aceptamos devoluciones de cualquier Rug Editorial productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para tener derecho a un reembolso completo, el artículo devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar nuevo, sin usar y con el embalaje original.
• Sin caspa, pelo ni olores de mascotas.
• Libre de suciedad, hierba u otras manchas.
• Sin signos de desgaste, lavado o cuidado inadecuado.
• Sin daños, desgarros ni otros defectos visibles.

Todos los artículos devueltos se someterán a una inspección exhaustiva tras su recepción. Cualquier producto devuelto en un estado que se considere invendible no tendrá derecho a reembolso.

Varios artículos:

Si desea devolver varios artículos, cada uno debe enviarse por separado con su propia etiqueta de envío. Además, todos los artículos deben estar en su embalaje original.

Requisitos de embalaje:

Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Si el artículo no se devuelve en su embalaje original, es posible que no se acepte la devolución.

Proceso de reembolso:

Le proporcionamos gratuitamente una etiqueta de devolución prepagada de FedEx. Solo tiene que pegarla a la caja y programar una recogida con FedEx o depositarla en una oficina de FedEx.

Tenga en cuenta que en algunas zonas remotas, el servicio de recogida de FedEx puede no estar disponible. En tales casos, deberá llevar su paquete al punto de entrega de FedEx más cercano. Puede consultar los puntos de recogida y entrega disponibles en la página Sitio web de FedEx antes de realizar una compra para asegurarte de que esta opción te conviene, ya que no podemos ofrecerte otros métodos de devolución aparte de éste.

El reembolso se efectuará en la forma de pago original una vez recibida la devolución.