Retours

Pour effectuer un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle avant de renvoyer tout produit. Il est essentiel que vous obteniez l'autorisation de notre service clientèle avant de renvoyer des articles.

Lignes directrices en matière de retour :

Nous acceptons volontiers les retours de Rug Editorial dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral, l'article retourné doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Pas de squames, de poils ou d'odeurs d'animaux.
• Exempt de saleté, d'herbe ou d'autres taches.
• Aucun signe d'usure, de lavage ou de mauvais entretien.
• Pas de dommages, de déchirures ou d'autres défauts visibles.

Tous les articles retournés feront l'objet d'un contrôle approfondi dès leur réception. Tout produit retourné dans un état jugé invendable ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Plusieurs articles :

Si vous souhaitez renvoyer plusieurs articles, chacun doit être expédié séparément avec sa propre étiquette d'expédition. En outre, tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.

Exigences en matière d'emballage :

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si l'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine, il se peut que le retour ne soit pas accepté.

Procédure de remboursement :

Nous vous fournissons gratuitement une étiquette de retour FedEx prépayée. Il vous suffit de la coller sur votre boîte et de prévoir un enlèvement par FedEx ou de la déposer dans un centre FedEx.

Veuillez noter que dans certaines régions éloignées, le service d'enlèvement FedEx peut ne pas être disponible. Dans ce cas, vous devrez apporter votre colis au point de dépôt FedEx le plus proche. Vous pouvez vérifier les lieux d'enlèvement et de dépôt disponibles sur le site Web de FedEx. Site web de FedEx avant d'effectuer un achat pour vous assurer que cette option vous convient, car nous ne sommes pas en mesure d'offrir d'autres méthodes de retour.

Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original, une fois le retour reçu.