Retours

Pour effectuer un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle avant de renvoyer tout produit. Il est essentiel que vous obteniez l'autorisation de notre service clientèle avant de renvoyer des articles.

Directives de retour :

Nous acceptons volontiers les retours de tout Rug Editorial dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral, l'article retourné doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, ne pas avoir été utilisé et être accompagné de son emballage d'origine.
• Il ne doit pas contenir de squames, de poils ou d'odeurs d'animaux domestiques.
• Exempt de saleté, d'herbe ou d'autres taches.
• Aucun signe d'usure, de lavage ou d'entretien inapproprié.
• Pas de dommages, de déchirures ou d'autres défauts visibles.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection approfondie dès leur réception. Tout produit retourné dans un état jugé invendable ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Plusieurs articles :

Si vous souhaitez renvoyer plusieurs articles, chacun d'entre eux doit être expédié séparément avec sa propre étiquette d'expédition. En outre, tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.

Conditions d'emballage :

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si l'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le retour peut être refusé.

Procédure de remboursement :

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Le client est responsable de l'envoi du produit à notre adresse de retour.

Nous proposons des adresses de retour spécifiques à chaque pays pour vous faciliter la tâche. Veuillez consulter ci-dessous l'adresse de retour appropriée en fonction de votre pays d'achat.

Adresse de retour :

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour.