Kapcsolatfelvétel
Szeretnénk hallani Önről! Akár kérdése van a szőnyegeinkkel kapcsolatban, akár segítségre van szüksége egy megrendeléssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.
Kérjük, adjon 24 órát a válaszadásra. Hétfőtől péntekig állunk rendelkezésre.
Track Your Order
Gyakran ismételt kérdések
Megrendelés
Az Európai Unióból szállítunk, így nem kell további vámokat vagy illetékeket fizetni. Valóban ingyenes szállítást kínálunk.
A szőnyeget kétféle módon adhatja vissza. A 14 nap A termék átvételétől számítva jogod van az elállásra — bármilyen okból visszaküldheted, és teljes visszatérítést kapsz (a visszatérítés összegét csökkenthetjük, ha a szőnyeget kimosták, használták, vagy a szokásos átvizsgáláson túl szennyeződött).
Jószándékunk jeléül a visszaküldéseket is elfogadjuk legfeljebb 30 nap a kézbesítést követően. Ahhoz, hogy ebben a meghosszabbított időtartam alatt teljes visszatérítésre legyen jogosult, a terméknek új, használatlan állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában, és nem lehet rajta folt, szag, állatszőr, kopásnyom, mosásnyom vagy sérülés.
Ingyenes, előre kifizetett FedEx visszaküldési címkét biztosítunk, és a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra, miután megkaptuk a visszaküldött terméket. Olvassa el a visszaküldésről szóló teljes oldalunkat.
A visszaküldés ingyenes, és a visszaküldési feltételek teljesülése esetén teljes visszatérítést biztosítunk. További információkért lásd a visszatérési oldalunkat.
Amint a visszaküldési osztályunk megkapja a csomagot, 1-2 munkanapon belül számíthat a visszatérítésre.
Ha több terméket szeretne visszaküldeni, mindegyiket külön kell feladnia, saját szállítási címkével ellátva.
A nyomon követési információkat e-mailben küldjük el, amint a megrendelését elküldtük, általában a megrendelést követő 1-3 munkanapon belül.
RUGS
A megjelenített képeken a lehető legnagyobb színpontosságra törekszünk, hogy szőnyegeinket a lehető legpontosabban ábrázoljuk. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy az egyéni monitor- vagy képernyőbeállítások, valamint a gyártás során felmerülő természetes különbségek miatt előfordulhatnak enyhe színeltérések. Emiatt előfordulhat, hogy a tényleges termék kissé eltér a honlapunkon látható fotóktól.
Minden szőnyegünk mosógépben mosható. További részletekért tekintse meg mosógépes útmutató oldalunkon.
Minden mosógépnek meghatározott terhelhetőséggel rendelkezik. A mi weboldalunk mosógép útmutató segít meghatározni, hogy melyik szőnyegméret fér el az Ön gépében. Ha a kiválasztott szőnyeg túl nagy az Ön gépéhez, javasoljuk a helyben történő tisztítást vagy egy kereskedelmi mosodába vitelét. Szőnyegeinket még így is könnyebb tisztítani, mint a hagyományosakat.
Szőnyegeink biztonságosan moshatók gépben, és nem fakulnak ki vagy változtatják meg a színüket.
A szőnyegek vastagsága 4 mm (körülbelül 0,16 hüvelyk).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szőnyegek hossza és szélessége a felsorolt méretekhez képest kis mértékben eltérhet. Bár törekszünk a pontosságra, némi eltérés természetes, és nem jelent gyártási hibát. A gyártási és hengerlési folyamatok miatt a szőnyegek méretei akár 4%-kal is eltérhetnek, ami az iparágban bevett gyakorlat. Ha úgy gondolja, hogy a kapott szőnyeg jelentősen eltér a várt mérettől, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
Szőnyegeink olyan kémiai anyagokból készülnek, amelyek teljesen biztonságosak mind az emberek, mind az állatok számára. Ezenkívül OEKO-TEX tanúsítvánnyal rendelkeznek, ami biztosítja, hogy megfelelnek a magas biztonsági előírásoknak.
SZŐNYEGBETÉTEK
A szőnyegbetét opcionális, de nem szükséges, mert extra párnázottságot és kényelmet biztosít. Szőnyegeink csúszásmentes hátlappal rendelkeznek, így nincs szükség szőnyegbetétre.
A szőnyegpárnák nem moshatók gépben. Mivel azonban a szőnyeg borítja őket, kevésbé valószínű, hogy koszolódnak. Ha tisztításra van szükség, csak kézzel szabad mosni őket.
A szőnyegpárnák csúszásmentes hátlappal is rendelkeznek, így nincs szükség további szőnyegszalagra.
Ha a szőnyegméretének megfelelő szőnyegbetétet vásárol, az tökéletesen illeszkedik. Nincs szükség vágásra - a dobozból kivéve tökéletesen fog működni.