Kapcsolatfelvétel
Szeretnénk hallani Önről! Akár kérdése van a szőnyegeinkkel kapcsolatban, akár segítségre van szüksége egy megrendeléssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.
Kérjük, adjon 24 órát a válaszadásra. Hétfőtől péntekig állunk rendelkezésre.
Gyakran ismételt kérdések
Megrendelés
Az Európai Unióból szállítunk, így nem kell további vámokat vagy illetékeket fizetni. Valóban ingyenes szállítást kínálunk.
Szívesen elfogadjuk bármelyik termék visszaszolgáltatását vagy cseréjét. Rug Editorial termékeket a szállítási dátumtól számított 30 napon belül. A teljes visszatérítésre való jogosultsághoz a visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- A terméknek új, nem használt állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie.
- Nem tartalmazhat szőrszálakat, szőrzetet vagy szagokat.
- Nem tartalmazhat szennyeződést, füvet vagy más foltot.
- Nincs nyoma kopásnak, mosásnak vagy nem megfelelő ápolásnak.
- Nincs sérülés, szakadás vagy más látható hiba.
Minden visszaküldött terméket alapos vizsgálatnak vetünk alá a kézhezvételkor. Az eladhatatlannak ítélt állapotban visszaküldött termékek nem jogosultak visszatérítésre.
Csomagolási követelmények:
A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha a termék nem az eredeti csomagolásban kerül vissza, a visszaküldés nem fogadható el.
Visszatérítési folyamat:
A visszatérítés a vásárlás során használt eredeti fizetési módra történik. A termék visszaküldése a visszaküldési címünkre a vásárló feladata.
Az Ön kényelme érdekében országspecifikus visszaküldési címeket kínálunk. Lásd a Visszatérések oldalát.
A visszaküldés ingyenes, és a visszaküldési feltételek teljesülése esetén teljes visszatérítést biztosítunk. Az ügyfelek azonban felelősek a termék visszaküldéséért a saját országukban található, kényelmesen elérhető létesítményeink egyikébe. További információkért tekintse meg a visszaküldési oldalunkat.
Amint a visszaküldési osztályunk megkapja a csomagot, 1-2 munkanapon belül számíthat a visszatérítésre.
Ha több tételt szeretne visszaküldeni, mindegyik tételt külön-külön, saját szállítási címkével kell elküldeni. Ezenkívül minden terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
A nyomon követési információkat e-mailben küldjük el, amint a megrendelését elküldtük, általában a megrendelést követő 1-3 munkanapon belül.
RUGS
A megjelenített képeken a lehető legnagyobb színpontosságra törekszünk, hogy szőnyegeinket a lehető legpontosabban ábrázoljuk. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy az egyéni monitor- vagy képernyőbeállítások, valamint a gyártás során felmerülő természetes különbségek miatt előfordulhatnak enyhe színeltérések. Emiatt előfordulhat, hogy a tényleges termék kissé eltér a honlapunkon látható fotóktól.
Minden szőnyegünk mosógépben mosható. További részletekért tekintse meg mosógépes útmutató oldalunkon.
Minden mosógépnek meghatározott terhelhetőséggel rendelkezik. A mi weboldalunk mosógép útmutató segít meghatározni, hogy melyik szőnyegméret fér el az Ön gépében. Ha a kiválasztott szőnyeg túl nagy az Ön gépéhez, javasoljuk a helyben történő tisztítást vagy egy kereskedelmi mosodába vitelét. Szőnyegeinket még így is könnyebb tisztítani, mint a hagyományosakat.
Szőnyegeink biztonságosan moshatók gépben, és nem fakulnak ki vagy változtatják meg a színüket.
A szőnyegek vastagsága 4 mm (körülbelül 0,16 hüvelyk).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szőnyegek hossza és szélessége a felsorolt méretekhez képest kis mértékben eltérhet. Bár törekszünk a pontosságra, némi eltérés természetes, és nem jelent gyártási hibát. A gyártási és hengerlési folyamatok miatt a szőnyegek méretei akár 4%-kal is eltérhetnek, ami az iparágban bevett gyakorlat. Ha úgy gondolja, hogy a kapott szőnyeg jelentősen eltér a várt mérettől, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
Szőnyegeink olyan kémiai anyagokból készülnek, amelyek teljesen biztonságosak mind az emberek, mind az állatok számára. Ezenkívül OEKO-TEX tanúsítvánnyal rendelkeznek, ami biztosítja, hogy megfelelnek a magas biztonsági előírásoknak.
SZŐNYEGBETÉTEK
A szőnyegbetét opcionális, de nem szükséges, mert extra párnázottságot és kényelmet biztosít. Szőnyegeink csúszásmentes hátlappal rendelkeznek, így nincs szükség szőnyegbetétre.
A szőnyegpárnák nem moshatók gépben. Mivel azonban a szőnyeg borítja őket, kevésbé valószínű, hogy koszolódnak. Ha tisztításra van szükség, csak kézzel szabad mosni őket.
A szőnyegpárnák csúszásmentes hátlappal is rendelkeznek, így nincs szükség további szőnyegszalagra.
Ha a szőnyegméretének megfelelő szőnyegbetétet vásárol, az tökéletesen illeszkedik. Nincs szükség vágásra - a dobozból kivéve tökéletesen fog működni.