Gyakran ismételt kérdések
Megrendelés
Az Európai Unióból szállítunk, így nem kell további vámokat vagy illetékeket fizetni. Valóban ingyenes szállítást kínálunk.
Szívesen elfogadjuk bármelyik termék visszaszolgáltatását vagy cseréjét. Rug Editorial termékeket a szállítási dátumtól számított 30 napon belül. A teljes visszatérítésre való jogosultsághoz a visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- A terméknek új, nem használt állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie.
- Nem tartalmazhat szőrszálakat, szőrzetet vagy szagokat.
- Nem tartalmazhat szennyeződést, füvet vagy más foltot.
- Nincs nyoma kopásnak, mosásnak vagy nem megfelelő ápolásnak.
- Nincs sérülés, szakadás vagy más látható hiba.
Minden visszaküldött terméket alapos vizsgálatnak vetünk alá a kézhezvételkor. Az eladhatatlannak ítélt állapotban visszaküldött termékek nem jogosultak visszatérítésre.
Csomagolási követelmények:
A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha a termék nem az eredeti csomagolásban kerül vissza, a visszaküldés nem fogadható el.
Visszatérítési folyamat:
A visszatérítés a vásárlás során használt eredeti fizetési módra történik. A termék visszaküldése a visszaküldési címünkre a vásárló feladata.
Az Ön kényelme érdekében országspecifikus visszaküldési címeket kínálunk. Lásd a Visszatérések oldalát.
A visszaküldés ingyenes, és a visszaküldési feltételek teljesülése esetén teljes visszatérítést biztosítunk. Az ügyfelek azonban felelősek a termék visszaküldéséért a saját országukban található, kényelmesen elérhető létesítményeink egyikébe. További információkért tekintse meg a visszaküldési oldalunkat.
Amint a visszaküldési osztályunk megkapja a csomagot, 1-2 munkanapon belül megkapja a visszatérítést.
Ha több tételt szeretne visszaküldeni, mindegyik tételt külön-külön, saját szállítási címkével kell elküldeni. Ezenkívül minden terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
A nyomon követési információkat e-mailben küldjük el, amint a megrendelését elküldtük, általában a megrendelést követő 1-3 munkanapon belül.
Szőnyegek
A megjelenített képeken a lehető legnagyobb színpontosságra törekszünk, hogy szőnyegeinket a lehető legpontosabban ábrázoljuk. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy az egyéni monitor- vagy képernyőbeállítások, valamint a gyártás során felmerülő természetes különbségek miatt előfordulhatnak enyhe színeltérések. Emiatt előfordulhat, hogy a tényleges termék kissé eltér a honlapunkon látható fotóktól.
Minden szőnyegünk mosógépben mosható. További részletekért tekintse meg mosógépes útmutató oldalunkon.
Minden mosógépnek meghatározott terhelhetőséggel rendelkezik. A mi weboldalunk mosógép útmutató segít meghatározni, hogy melyik szőnyegméret fér el az Ön gépében. Ha a kiválasztott szőnyeg túl nagy az Ön gépéhez, javasoljuk a helyben történő tisztítást vagy egy kereskedelmi mosodába vitelét. Szőnyegeinket még így is könnyebb tisztítani, mint a hagyományosakat.
Szőnyegeink biztonságosan moshatók gépben, és nem fakulnak ki vagy változtatják meg a színüket.
A szőnyegek vastagsága 4 mm (körülbelül 0,16 hüvelyk).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy szőnyegeink hossza és szélessége a feltüntetett méretekhez képest kis mértékben eltérhet. Bár törekszünk a pontosságra, némi eltérés természetes, és nem jelent gyártási hibát. A gyártási és hengerlési folyamatok miatt a szőnyegek méretei akár 4%-kal is eltérhetnek, ami az iparágban bevett gyakorlat. Ha úgy gondolja, hogy a kapott szőnyeg jelentősen eltér a várt mérettől, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
Szőnyegeink olyan kémiai anyagokból készülnek, amelyek teljesen biztonságosak mind az emberek, mind az állatok számára. Ezenkívül OEKO-TEX tanúsítvánnyal rendelkeznek, ami biztosítja, hogy megfelelnek a magas biztonsági előírásoknak.
Szőnyegpárnák
A szőnyegbetét opcionális, de nem szükséges, mert extra párnázottságot és kényelmet biztosít. Szőnyegeink csúszásmentes hátlappal rendelkeznek, így nincs szükség szőnyegbetétre.
A szőnyegpárnák nem moshatók gépben. Mivel azonban a szőnyeg borítja őket, kevésbé valószínű, hogy koszolódnak. Ha tisztításra van szükség, csak kézzel szabad mosni őket.
A szőnyegpárnák csúszásmentes hátlappal is rendelkeznek, így nincs szükség további szőnyegszalagra.
Ha a szőnyegméretének megfelelő szőnyegbetétet vásárol, az tökéletesen illeszkedik. Nincs szükség vágásra - a dobozból kivéve tökéletesen fog működni.