Dažnai užduodami klausimai
Užsisakykite
Siunčiame iš Europos Sąjungos, todėl jokių papildomų muitų ar mokesčių mokėti nereikia. Siūlome tikrai nemokamą pristatymą.
Mes mielai priimame grąžinti arba pakeisti bet kokią Rug Editorial gaminius per 30 dienų nuo pristatymo datos. Kad būtų galima grąžinti visą sumą, grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė turi būti nauja, nenaudota, su originalia pakuote.
- Be naminių gyvūnų pleiskanų, kailio ar kvapų.
- Be purvo, žolės ar kitų dėmių.
- Be nusidėvėjimo, skalbimo ar netinkamos priežiūros požymių.
- Jokių pažeidimų, plyšimų ar kitų matomų defektų.
Gavus visas grąžinamas prekes, jos bus nuodugniai patikrintos. Už bet kokį grąžintą gaminį, kurio būklė laikoma netinkama parduoti, pinigai nebus grąžinami.
Pakuotės reikalavimai:
Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje. Jei prekė grąžinama ne originalioje pakuotėje, grąžinimas gali būti nepriimtas.
Grąžinimo procesas:
Grąžinami pinigai bus grąžinami į pirminę mokėjimo formą, naudotą pirkimo metu. Klientas yra atsakingas už gaminio siuntimą atgal mūsų grąžinimo adresu.
Jūsų patogumui siūlome kiekvienai šaliai būdingus grąžinimo adresus. Žr. grąžinimo puslapį.
Grąžinimas yra nemokamas, ir mes mielai siūlome grąžinti visą sumą, jei laikomasi grąžinimo politikos sąlygų. Tačiau klientai yra atsakingi už prekės siuntimą atgal į vieną iš mūsų patogiai įsikūrusių gamyklų savo šalyje. Daugiau informacijos rasite mūsų grąžinimo puslapyje.
Kai mūsų grąžinimo skyrius gaus siuntinį, pinigų grąžinimo galite tikėtis per 1-2 darbo dienas.
Jei norite grąžinti kelis daiktus, kiekvienas jų turi būti siunčiamas atskirai su atskira siuntimo etikete. Be to, visos prekės turi būti originalioje pakuotėje.
Sekimo informacija bus išsiųsta el. paštu, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, paprastai per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
Kilimai
Siekiame, kad mūsų rodomi paveikslėliai būtų kuo tiksliau atspindintys mūsų kilimus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad dėl individualių monitoriaus ar ekrano nustatymų, taip pat dėl natūralių skirtumų, galinčių atsirasti gamybos metu, gali atsirasti nedidelių spalvų skirtumų. Dėl to tikrasis gaminys gali šiek tiek skirtis nuo mūsų svetainėje pateiktų nuotraukų.
Visus mūsų kilimus galima skalbti skalbyklėje. Daugiau informacijos rasite mūsų skalbimo mašinų vadovo puslapyje.
Kiekviena skalbyklė turi tam tikrą įkrovos talpą. Mūsų skalbimo mašinų vadovas padės jums nustatyti, kokio dydžio kilimai tiks jūsų skalbyklėje. Jei pasirinktas kilimas yra per didelis jūsų skalbyklei, rekomenduojame jį valyti vietoje arba vežti į komercinę skalbyklą. Nepaisant to, mūsų kilimus vis tiek lengviau valyti nei tradicinius.
Mūsų kilimus galima skalbti skalbimo mašinoje, jie neblunka ir nekeičia spalvų.
Kilimų storis yra 4 mm (maždaug 0,16 colio).
Atminkite, kad mūsų kilimų ilgiai ir pločiai gali šiek tiek skirtis nuo nurodytų matmenų. Nors siekiame tikslumo, tam tikri skirtumai yra natūralūs ir nereiškia gamybos defekto. Dėl gamybos ir valcavimo procesų kilimų matmenys gali skirtis iki 4 % - tai standartinė šios pramonės šakos praktika. Jei manote, kad gautas kilimas gerokai skiriasi nuo numatyto dydžio, kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
Mūsų kilimai pagaminti iš cheminių medžiagų, kurios yra visiškai saugios žmonėms ir gyvūnams. Be to, jie turi OEKO-TEX sertifikatą, užtikrinantį, kad atitinka aukštus saugos standartus.
Kilimų pagalvėlės
Kilimų kilimėlių padas gali būti papildomas, kad būtų patogiau ir minkščiau, tačiau jis nėra būtinas. Mūsų kilimai turi neslystantį pagrindą, todėl kilimų kilimėlių pado nereikia.
Kilimų pagalvėlių negalima skalbti skalbimo mašinoje. Tačiau, kadangi jas dengia kilimas, yra mažesnė tikimybė, kad jos susiteps. Jei prireiktų valyti, jas reikėtų skalbti tik rankomis.
Kilimų pagalvėlės taip pat turi neslystantį pagrindą, todėl nebereikia naudoti papildomos kilimo juostos.
Jei įsigysite kilimo kilimėlio kilimėlį, atitinkantį jūsų kilimo dydį, jis puikiai tiks. Jo nereikia pjaustyti - jis puikiai tiks tiesiai iš dėžės.