Kontakt
Chętnie się z Tobą skontaktujemy! Jeśli masz pytania dotyczące naszych dywanów lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, skontaktuj się z nami.
Prosimy o odpowiedź w ciągu 24 godzin. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku.
Track Your Order
Często zadawane pytania
Zamówienie
Wysyłamy z Unii Europejskiej, więc nie ma żadnych dodatkowych opłat celnych ani ceł do zapłacenia. Oferujemy naprawdę bezpłatną wysyłkę.
Chętnie przyjmujemy zwroty lub wymiany dowolnych produktów Rug Editorial produktów w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Brak sierści, sierści lub zapachów zwierząt domowych.
- Bez brudu, trawy lub innych plam.
- Brak śladów zużycia, prania lub niewłaściwej pielęgnacji.
- Brak uszkodzeń, rozdarć lub innych widocznych wad.
Wszystkie zwracane produkty zostaną dokładnie sprawdzone po ich otrzymaniu. Wszelkie produkty zwrócone w stanie uznanym za nienadający się do sprzedaży nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Wymagania dotyczące opakowania:
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zwrot może nie zostać przyjęty.
Proces zwrotu pieniędzy:
Zwroty będą dokonywane na oryginalną formę płatności użytą podczas zakupu. Klient jest odpowiedzialny za odesłanie produktu na nasz adres zwrotny.
Dla wygody klientów oferujemy adresy zwrotne właściwe dla każdego kraju. Zobacz stronę zwrotów.
Zwrot jest bezpłatny i z przyjemnością oferujemy pełny zwrot kosztów, o ile spełnione są warunki polityki zwrotów. Klienci są jednak odpowiedzialni za odesłanie produktu do jednej z naszych dogodnie zlokalizowanych placówek w ich kraju. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie zwrotów.
Gdy nasz dział zwrotów otrzyma paczkę, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 1-2 dni roboczych.
Jeśli chcesz zwrócić wiele produktów, każdy z nich musi zostać wysłany osobno z własną etykietą wysyłkową. Ponadto wszystkie produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Informacje o śledzeniu zostaną wysłane pocztą elektroniczną, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
RUGS
Dążymy do zapewnienia najwyższego poziomu dokładności kolorów na wyświetlanych przez nas zdjęciach, aby jak najdokładniej odwzorować nasze dywany. Należy jednak pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub ekranu, a także naturalne różnice, które mogą powstać podczas produkcji. Może to spowodować, że rzeczywisty produkt będzie wyglądał nieco inaczej niż na zdjęciach pokazanych na naszej stronie.
Wszystkie nasze dywany można prać w pralce. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze przewodnik po pralkach.
Każda pralka ma określoną ładowność. Nasza przewodnik po pralkach pomoże Ci określić, które rozmiary dywanów będą pasować do Twojej pralki. Jeśli wybrany dywan jest zbyt duży dla Twojej pralki, zalecamy czyszczenie punktowe lub oddanie go do pralni komercyjnej. Mimo to nasze dywany są nadal łatwiejsze do czyszczenia niż tradycyjne.
Nasze dywany są bezpieczne do prania w pralce i nie blakną ani nie zmieniają kolorów.
Dywaniki mają grubość 4 mm (około 0,16 cala).
Należy pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w długości i szerokości naszych dywanów w porównaniu z podanymi wymiarami. Chociaż dążymy do dokładności, pewne różnice są naturalne i nie wskazują na wadę produkcyjną. Ze względu na proces produkcji i walcowania, wymiary dywanów mogą różnić się nawet o 4%, co jest standardową praktyką w branży. Jeśli uważasz, że otrzymany dywan znacznie różni się od oczekiwanego rozmiaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Nasze dywany są wykonane z substancji chemicznych, które są całkowicie bezpieczne zarówno dla ludzi, jak i zwierząt. Dodatkowo posiadają one certyfikat OEKO-TEX, dzięki czemu spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa.
PODKŁADKI POD DYWANY
Podkładka pod dywan jest opcjonalna, aby zapewnić dodatkową wyściółkę i komfort, ale nie jest konieczna. Nasze dywaniki mają antypoślizgowe podłoże, więc nie są wymagane.
Podkładek nie można prać w pralce. Ponieważ jednak są one zakryte przez dywan, prawdopodobieństwo ich zabrudzenia jest mniejsze. Jeśli konieczne jest czyszczenie, należy je prać wyłącznie ręcznie.
Podkładki pod dywan są również wyposażone w antypoślizgowy spód, co eliminuje potrzebę stosowania dodatkowej taśmy do dywanów.
Jeśli kupisz podkładkę pod dywan, która odpowiada rozmiarowi dywanu, będzie ona idealnie dopasowana. Nie ma potrzeby jej przycinania - będzie działać idealnie od razu po wyjęciu z pudełka.