Często zadawane pytania
Zamówienie
Wysyłamy z Unii Europejskiej, więc nie ma żadnych dodatkowych opłat celnych ani ceł do zapłacenia. Oferujemy naprawdę bezpłatną wysyłkę.
Możesz zwrócić dywan na dwa sposoby. W ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy — możesz zwrócić dywan z dowolnego powodu i otrzymać pełny zwrot kosztów (możemy jednak pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli dywan został wyprany, używany lub zabrudzony w stopniu wykraczającym poza zwykłą kontrolę).
W ramach gestu dobrej woli przyjmujemy również zwroty do 30 dni po dostawie. Aby w tym przedłużonym terminie uzyskać pełny zwrot kosztów, produkt musi być w stanie nowym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz wolny od plam, zapachów, sierści zwierząt domowych, śladów zużycia, śladów prania lub uszkodzeń.
Zapewniamy bezpłatną, opłaconą z góry etykietę zwrotną FedEx, a zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu przez nas zwrotu. Zobacz naszą pełną stronę poświęconą zwrotom.
Wysyłamy z naszego magazynu w Rumunii.
Zwrot jest bezpłatny, a my z przyjemnością zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy, o ile spełnione zostaną warunki polityki zwrotów. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie zwrotów.
Gdy nasz dział zwrotów otrzyma paczkę, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 1-2 dni roboczych.
Jeśli chcesz zwrócić kilka produktów, każdy z nich należy wysłać osobno, z własną etykietą wysyłkową.
Informacje o śledzeniu zostaną wysłane pocztą elektroniczną, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Dywaniki
Staramy się zapewnić najwyższy poziom dokładności kolorów na wyświetlanych przez nas zdjęciach, aby jak najdokładniej odwzorować nasze dywany. Należy jednak pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub ekranu, a także naturalne różnice, które mogą powstać podczas produkcji. Może to spowodować, że rzeczywisty produkt będzie wyglądał nieco inaczej niż na zdjęciach pokazanych na naszej stronie.
Wszystkie nasze dywany można prać w pralce. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze przewodnik po pralkach.
Tak, nasze dywany są w pełni kompatybilne z ogrzewaniem podłogowym. Skutecznie przepuszczają ciepło, dzięki czemu możesz cieszyć się ciepłą podłogą i wygodnym dywanem w tym samym czasie, a używanie ich na ogrzewanych podłogach nie uszkodzi dywanu z czasem.
Każda pralka ma określoną ładowność. Nasza przewodnik po pralkach pomoże Ci określić, które rozmiary dywanów będą pasować do Twojej pralki. Jeśli wybrany dywan jest zbyt duży dla Twojej pralki, zalecamy czyszczenie punktowe lub oddanie go do pralni komercyjnej. Mimo to nasze dywany są nadal łatwiejsze do czyszczenia niż tradycyjne.
Nasze dywany są bezpieczne do prania w pralce i nie blakną ani nie zmieniają kolorów.
Dywaniki są niskoprofilowe, zaprojektowane tak, aby leżały płasko pod meblami i drzwiami:
- Płaski splotGrubość: około 2 mm
- Sztuczna wełnaGrubość: około 5 mm
Należy pamiętać, że mogą występować niewielkie różnice w długości i szerokości naszych dywanów w porównaniu z podanymi wymiarami. Chociaż dążymy do dokładności, pewne różnice są naturalne i nie wskazują na wadę produkcyjną. Ze względu na proces produkcji i walcowania, wymiary dywanów mogą różnić się nawet o 4%, co jest standardową praktyką w branży. Jeśli uważasz, że otrzymany dywan znacznie różni się od oczekiwanego rozmiaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Nasze dywany są wykonane z substancji chemicznych, które są całkowicie bezpieczne zarówno dla ludzi, jak i zwierząt. Dodatkowo posiadają one certyfikat OEKO-TEX, dzięki czemu spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa.
Podkładki pod dywany
Podkładka pod dywan jest opcjonalna dla dodatkowej wyściółki i komfortu, ale nie jest konieczna. Nasze dywaniki mają antypoślizgowe podłoże, więc nie są wymagane.
Podkładek nie można prać w pralce. Ponieważ jednak są one zakryte przez dywan, prawdopodobieństwo ich zabrudzenia jest mniejsze. Jeśli konieczne jest czyszczenie, należy je prać wyłącznie ręcznie.
Podkładki pod dywan są również wyposażone w antypoślizgowy spód, co eliminuje potrzebę stosowania dodatkowej taśmy do dywanów.
Jeśli kupisz podkładkę pod dywan, która odpowiada rozmiarowi dywanu, będzie ona idealnie dopasowana. Nie ma potrzeby jej przycinania - będzie działać idealnie od razu po wyjęciu z pudełka.