Devoluções

Pode devolver o seu tapete de duas formas: ao abrigo do seu direito legal de rescisão, no prazo de 14 dias após a receção, ou ao abrigo da nossa política voluntária alargada, até 30 dias após a entrega. Para dar início a qualquer um destes processos, envie um e-mail para contact@rugeditorial.com ou utilize o formulário de contacto abaixo.

Direito de rescisão (no prazo de 14 dias)

No prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, pode desistir da compra sem indicar qualquer motivo. Assim que recebermos o tapete devolvido, emitiremos o reembolso total através do seu método de pagamento original no prazo de 14 dias. Fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga da FedEx gratuita. Podemos reduzir o reembolso para refletir qualquer perda de valor resultante do manuseamento do tapete para além do necessário para a sua inspeção (por exemplo, se tiver sido lavado, utilizado ou sujado).

Devoluções prolongadas (dias 15 a 30)

Como gesto de boa vontade, também aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega. Para ter direito a um reembolso total dentro deste prazo alargado, o artigo deve:

• Em estado novo, sem uso, com a embalagem original
• Sem pêlos, odores, sujidade ou manchas de animais de estimação
• Sem sinais de desgaste, lavagem ou cuidados inadequados
• Sem danos, rasgos ou defeitos

Por favor, contacte-nos antes de devolver qualquer artigo ao abrigo da política alargada, para que possamos autorizar a devolução e emitir a sua etiqueta de devolução. Caso devolva vários artigos, envie cada um na sua própria embalagem. Os artigos que não cumpram estas condições não são elegíveis ao abrigo da política alargada e poderão ser-lhe devolvidos.

Reembolsos

Fornecemos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga da FedEx gratuita. Basta colá-la na sua caixa e marcar uma recolha com a FedEx ou entregá-la num ponto de atendimento da FedEx.

Tenha em atenção que, em algumas zonas remotas, o serviço de recolha da FedEx poderá não estar disponível. Nesses casos, terá de entregar a sua encomenda no ponto de entrega da FedEx mais próximo. Pode consultar os locais de recolha e entrega disponíveis em Site da FedEx antes de efetuar uma compra, para se certificar de que esta opção é adequada para si, uma vez que não podemos oferecer outros métodos de devolução para além deste.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado, assim que a sua devolução for recebida.