Devoluções

Para iniciar uma devolução ou um reembolso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de enviar qualquer produto. É essencial que obtenha autorização da nossa equipa de apoio ao cliente antes de devolver qualquer artigo.

Diretrizes de devolução:

Aceitamos de bom grado devoluções de qualquer Rug Editorial produtos no prazo de 30 dias após a data de entrega. Para ser elegível para um reembolso total, o artigo devolvido deve cumprir as seguintes condições:

• O artigo deve estar em estado novo, não utilizado, com a embalagem original.
• Sem pêlos, peles ou odores de animais de estimação.
• Sem sujidade, relva ou outras manchas.
• Sem sinais de desgaste, lavagem ou cuidados incorrectos.
• Sem danos, rasgões ou outros defeitos visíveis.

Todos os artigos devolvidos serão submetidos a uma inspeção minuciosa após a sua receção. Qualquer produto devolvido num estado considerado não vendável não será elegível para reembolso.

Vários artigos:

Se pretender devolver vários artigos, cada um deve ser enviado separadamente com a sua própria etiqueta de envio. Além disso, todos os artigos devem estar na sua embalagem original.

Requisitos de embalagem:

Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original. Se o artigo não for devolvido na sua embalagem original, a devolução pode não ser aceite.

Processo de reembolso:

Os reembolsos serão emitidos para a forma original de pagamento utilizada durante a compra. O cliente é responsável pelo envio do produto de volta para o nosso endereço de devolução.

Para sua conveniência, disponibilizamos endereços de devolução específicos para cada país. Consulte abaixo o endereço de devolução adequado com base no seu país de compra.

Endereço de devolução:

Se o seu país não estiver listado abaixo, contacte-nos para receber o endereço de devolução.