Returnări

Puteți returna covorul în două moduri: în temeiul dreptului legal de retragere, în termen de 14 zile de la primirea acestuia, sau în temeiul politicii noastre voluntare de prelungire a termenului, până la 30 de zile de la livrare. Pentru a iniția oricare dintre aceste proceduri, trimiteți un e-mail la contact@rugeditorial.com sau folosiți formularul de contact de mai jos.

Dreptul de retragere (în termen de 14 zile)

În termen de 14 zile de la primirea comenzii, puteți renunța la achiziție fără a preciza un motiv. Odată ce primim covorul returnat, vă vom rambursa integral suma prin metoda de plată inițială, în termen de 14 zile. Vă punem la dispoziție o etichetă de retur FedEx preplătită, gratuită. Este posibil să reducem suma rambursată pentru a reflecta orice pierdere de valoare rezultată din manipularea covorului dincolo de ceea ce este necesar pentru inspectarea acestuia (de exemplu, dacă a fost spălat, folosit sau murdărit).

Perioadă extinsă de returnare (zilele 15–30)

Ca gest de bunăvoință, acceptăm retururi și în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru a beneficia de o rambursare integrală în cadrul acestui termen prelungit, articolul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• În stare nouă, nefolosită, în ambalajul original
• Fără păr de animale, blană, mirosuri, murdărie sau pete
• Fără urme de uzură, spălare sau întreținere necorespunzătoare
• Fără urme de deteriorare, rupturi sau defecte

Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna orice articol în cadrul politicii extinse, pentru a putea autoriza returul și a vă emite eticheta de expediere. În cazul în care returnați mai multe articole, expediați-le pe fiecare în ambalajul său separat. Articolele care nu îndeplinesc aceste condiții nu se încadrează în politica extinsă și vă pot fi returnate.

Rambursări

Vă punem la dispoziție o etichetă de retur FedEx preplătită, gratuită. Trebuie doar să o lipiți pe cutie și fie să programați o preluare prin FedEx, fie să o depuneți la un punct de colectare FedEx.

Vă rugăm să rețineți că, în unele zone izolate, este posibil ca serviciul de preluare FedEx să nu fie disponibil. În astfel de cazuri, va trebui să duceți coletul la cel mai apropiat punct de predare FedEx. Puteți verifica locațiile disponibile pentru preluare și predare pe Site-ul web FedEx înainte de a efectua o achiziție, pentru a vă asigura că această opțiune vă convine, întrucât nu putem oferi alte metode de returnare în afară de aceasta.

Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată folosită inițial, odată ce returul dvs. va fi primit.