Întrebări frecvente
Comanda
Livrăm din Uniunea Europeană, deci nu trebuie să plătiți taxe vamale sau taxe suplimentare. Oferim expediere cu adevărat gratuită.
Puteți returna covorul în două moduri. În termen de 14 zile din momentul primirii acestuia, aveți dreptul legal de retragere — îl puteți returna din orice motiv pentru a primi o rambursare integrală (este posibil să reducem suma rambursată dacă covorul a fost spălat, folosit sau murdărit într-o măsură care depășește verificarea obișnuită).
Ca gest de bunăvoință, acceptăm, de asemenea, returnări până la 30 de zile după livrare. Pentru a beneficia de o rambursare integrală în acest interval prelungit, articolul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original și fără pete, mirosuri, păr de animale de companie, urme de uzură, urme de spălare sau deteriorări.
Vă punem la dispoziție o etichetă de retur FedEx preplătită gratuit, iar rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată folosită inițial, imediat ce primim produsul returnat. Consultați pagina noastră completă dedicată returnărilor.
Expediem din depozitul nostru din Romania.
Returnarea este gratuită, iar noi suntem bucuroși să oferim o rambursare completă atâta timp cât sunt îndeplinite condițiile politicii de returnare. Consultați pagina noastră de returnare pentru mai multe informații.
Odată ce departamentul nostru de retururi primește pachetul, puteți anticipa primirea rambursării în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Dacă doriți să returnați mai multe articole, fiecare dintre acestea trebuie expediat separat, cu propria etichetă de expediere.
Informațiile de urmărire vor fi trimise prin e-mail imediat ce comanda dvs. este expediată, de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Covoare
Ne străduim să obținem cel mai înalt nivel de acuratețe a culorilor în imaginile pe care le afișăm pentru a reprezenta covoarele noastre cât mai exact posibil. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pot apărea ușoare variații de culoare datorită setărilor individuale ale monitorului sau ecranului, precum și diferențelor naturale care pot apărea în timpul producției. Acest lucru poate face ca produsul real să apară ușor diferit de fotografiile afișate pe site-ul nostru.
Toate covoarele noastre sunt lavabile la mașină. Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră pagina cu ghidul mașinii de spălat.
Da, covoarele noastre sunt pe deplin compatibile cu încălzirea prin pardoseală. Acestea permit căldurii să treacă eficient, astfel încât vă puteți bucura de o podea caldă și de un covor confortabil în același timp, iar utilizarea lor pe podele încălzite nu va deteriora covorul în timp.
Fiecare mașină de spălat are o anumită capacitate de încărcare. Capacitatea noastră ghidul mașinii de spălat vă va ajuta să determinați ce dimensiuni de covoare se potrivesc în mașina dumneavoastră. Dacă covorul pe care îl alegeți este prea mare pentru mașina dvs. de spălat, vă recomandăm să îl curățați la fața locului sau să îl duceți la o spălătorie comercială. Chiar și așa, covoarele noastre sunt totuși mai ușor de curățat decât cele tradiționale.
Covoarele noastre sunt sigure pentru spălarea la mașină și nu se vor decolora sau schimba culorile.
Covoarele au un profil redus, fiind proiectate pentru a fi așezate sub mobilă și uși:
- Țesătură plată: aproximativ 2 mm grosime
- Falsă lână: aproximativ 5 mm grosime
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că pot exista ușoare diferențe în lungimile și lățimile covoarelor noastre în comparație cu dimensiunile listate. Deși urmărim acuratețea, unele variații sunt naturale și nu indică un defect de fabricație. Datorită proceselor de producție și laminare, dimensiunile covorului pot varia cu până la 4%, o practică standard în industrie. Dacă credeți că covorul pe care l-ați primit diferă semnificativ de dimensiunea așteptată, vă rugăm să contactați Serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.
Covoarele noastre sunt fabricate din substanțe chimice care sunt complet sigure atât pentru oameni, cât și pentru animale. În plus, acestea sunt certificate OEKO-TEX, ceea ce garantează că îndeplinesc standarde ridicate de siguranță.
Plăcuțe pentru covoare
Un suport pentru covor este opțional pentru un plus de umplutură și confort, dar nu este necesar. Covoarele noastre sunt prevăzute cu un suport anti-alunecare, astfel încât nu este necesar niciun covoraș.
Covorașele nu pot fi spălate la mașină. Cu toate acestea, deoarece sunt acoperite de covor, este mai puțin probabil să se murdărească. Dacă este nevoie de curățare, acestea trebuie spălate numai manual.
Plăcuțele pentru covor sunt prevăzute și cu un suport anti-alunecare, eliminând astfel nevoia de bandă adezivă suplimentară pentru covor.
Dacă achiziționați plăcuța pentru covor care corespunde dimensiunii covorului dvs., aceasta se va potrivi perfect. Nu este nevoie să îl tăiați - va funcționa perfect direct din cutie.