Často kladené otázky
Objednávka na
Dodáváme z Evropské unie, takže nemusíte platit žádné další celní poplatky ani cla. Nabízíme dopravu skutečně zdarma.
Rádi přijímáme vrácení nebo výměnu jakéhokoli zboží. Rug Editorial produkty do 30 dnů od data doručení. Aby bylo možné vrátit peníze v plné výši, musí vrácená položka splňovat následující podmínky:
- Zboží musí být v novém, nepoužitém stavu a v původním obalu.
- Bez zvířecích chlupů, srsti a zápachu.
- Bez nečistot, trávy nebo jiných skvrn.
- Bez známek opotřebení, praní nebo nesprávné péče.
- Žádné poškození, roztržení nebo jiné viditelné vady.
Veškeré vrácené zboží bude po obdržení podrobeno důkladné kontrole. Žádný výrobek vrácený ve stavu, který je považován za neprodejný, nebude mít nárok na vrácení peněz.
Požadavky na balení:
Zboží musí být vráceno v původním obalu. Pokud nebude zboží vráceno v původním obalu, vrácení nemusí být přijato.
Proces vrácení peněz:
Vrácení peněz bude provedeno na původní platební prostředek použitý při nákupu. Zákazník je zodpovědný za zaslání výrobku zpět na naši adresu pro vrácení zboží.
Pro vaše pohodlí nabízíme adresy pro vrácení zboží specifické pro každou zemi. Podívejte se na stránku věnovanou vrácení zboží.
Vrácení je bezplatné a rádi vám vrátíme peníze v plné výši, pokud jsou splněny podmínky pro vrácení zboží. Zákazníci jsou však zodpovědní za zaslání zboží zpět do jednoho z našich výhodně umístěných zařízení v jejich zemi. Další informace naleznete na naší stránce věnované vracení zboží.
Jakmile naše oddělení vrácení zboží obdrží balíček, můžete očekávat, že vám budou peníze vráceny během 1-2 pracovních dnů.
Pokud chcete vrátit více položek, musí být každá z nich odeslána samostatně s vlastním přepravním štítkem. Kromě toho musí být všechny položky v původním obalu.
Informace o sledování zásilky vám budou zaslány e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obvykle do 1-3 pracovních dnů po odeslání objednávky.
Koberce
Snažíme se o co nejvyšší přesnost barev na obrázcích, které zobrazujeme, abychom co nejpřesněji reprezentovali naše koberce. Upozorňujeme však, že se mohou vyskytnout drobné barevné odchylky způsobené individuálním nastavením monitoru nebo obrazovky a také přirozenými rozdíly, které mohou vzniknout při výrobě. To může způsobit, že skutečný výrobek bude vypadat mírně odlišně od fotografií zobrazených na našich stránkách.
Všechny naše koberce lze prát v pračce. Pro více informací se podívejte na naše stránku s průvodcem pro praní v pračce.
Každá pračka má určitou kapacitu náplně. Naše stránky průvodce pračkou vám pomůže určit, které velikosti koberců se do ní vejdou. Pokud je vybraný koberec pro vaši pračku příliš velký, doporučujeme jej vyčistit na místě nebo odnést do komerční prádelny. I tak se naše koberce čistí snadněji než tradiční.
Naše koberce lze bezpečně prát v pračce a nevyblednou ani nezmění barvu.
Koberce mají tloušťku 4 mm (přibližně 0,16 palce).
Upozorňujeme, že se mohou vyskytnout drobné rozdíly v délkách a šířkách našich koberců oproti uvedeným rozměrům. I když se snažíme o přesnost, určité odchylky jsou přirozené a neznamenají výrobní vadu. Vzhledem k výrobním a válcovacím procesům se rozměry koberců mohou lišit až o 4 %, což je v tomto odvětví běžná praxe. Pokud se domníváte, že se vámi obdržený koberec výrazně liší od očekávaných rozměrů, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.
Naše koberce jsou vyrobeny z chemických látek, které jsou zcela bezpečné pro lidi i zvířata. Navíc mají certifikát OEKO-TEX, který zaručuje, že splňují vysoké bezpečnostní standardy.
Podložky pod koberce
Podložka pod koberec je volitelná pro větší polstrování a pohodlí, ale není nutná. Naše koberce mají protiskluzový podklad, takže podložka pod koberec není nutná.
Podložky pod koberce nelze prát v pračce. Protože jsou však zakryty kobercem, je méně pravděpodobné, že se ušpiní. Pokud je čištění nutné, měly by se prát pouze v ruce.
Podložky pod koberce jsou rovněž opatřeny protiskluzovou podložkou, takže není třeba používat další kobercovou pásku.
Pokud si zakoupíte podložku pod koberec, která odpovídá velikosti vašeho koberce, bude dokonale pasovat. Není třeba ji stříhat - bude dokonale fungovat přímo po vybalení z krabice.