Kontaktujte nás
Rádi vás uslyšíme! Ať už máte dotazy k našim kobercům, nebo potřebujete pomoci s objednávkou, neváhejte se na nás obrátit.
Na odpověď nám prosím nechte 24 hodin. Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku.
Track Your Order
Často kladené otázky
Objednávka
Dodáváme z Evropské unie, takže nemusíte platit žádné další celní poplatky ani cla. Nabízíme dopravu skutečně zdarma.
Koberec můžete vrátit dvěma způsoby. Do 14 dní Od okamžiku převzetí zboží máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy – můžete jej z jakéhokoli důvodu vrátit a obdržet plnou náhradu (můžeme však částku náhrady snížit, pokud byl koberec vyprán, používán nebo znečištěn nad rámec běžné prohlídky).
Jako gesto dobré vůle přijímáme také vrácené zboží do 30 dní po doručení. Abyste měli nárok na vrácení plné částky v tomto prodlouženém termínu, musí být zboží v novém, nepoužitém stavu, v původním obalu a bez skvrn, pachů, chlupů domácích mazlíčků, známek opotřebení, stop po praní nebo poškození.
Poskytujeme bezplatnou předplacenou zpáteční přepravní nálepku společnosti FedEx a jakmile obdržíme vaši zásilku, vrátíme vám peníze na původní způsob platby. Podívejte se na naši stránku věnovanou vrácení zboží.
Vrácení je bezplatné a rádi vám vrátíme peníze v plné výši, pokud jsou splněny podmínky pro vrácení zboží. Další informace naleznete na naší stránce o vracení.
Jakmile naše oddělení vrácení zboží obdrží balíček, můžete očekávat vrácení peněz do 1-2 pracovních dnů.
Pokud chcete vrátit více položek, musí být každá z nich odeslána samostatně s vlastní přepravní etiketou.
Informace o sledování zásilky vám budou zaslány e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obvykle do 1-3 pracovních dnů po odeslání objednávky.
RUGS
Snažíme se o co nejvyšší přesnost barev na obrázcích, které zobrazujeme, abychom co nejpřesněji reprezentovali naše koberce. Upozorňujeme však, že se mohou vyskytnout drobné barevné odchylky způsobené individuálním nastavením monitoru nebo obrazovky a také přirozenými rozdíly, které mohou vzniknout během výroby. To může způsobit, že skutečný výrobek bude vypadat mírně odlišně od fotografií zobrazených na našich stránkách.
Všechny naše koberce lze prát v pračce. Pro více informací se podívejte na naše stránku s průvodcem pro praní v pračce.
Každá pračka má určitou kapacitu náplně. Naše stránky průvodce pračkou vám pomůže určit, které velikosti koberců se do ní vejdou. Pokud je vámi vybraný koberec pro vaši pračku příliš velký, doporučujeme jej vyčistit na místě nebo odnést do komerční prádelny. I tak se naše koberce čistí snadněji než tradiční.
Naše koberce je možné prát v pračce, nevyblednou a nezmění barvu.
Koberce mají tloušťku 4 mm (přibližně 0,16 palce).
Vezměte prosím na vědomí, že délky a šířky našich koberců se mohou mírně lišit od uvedených rozměrů. Přestože se snažíme o přesnost, určité odchylky jsou přirozené a neznamenají výrobní vadu. Vzhledem k výrobním a válcovacím procesům se rozměry koberců mohou lišit až o 4 %, což je v tomto odvětví běžná praxe. Pokud se domníváte, že se vámi obdržený koberec výrazně liší od očekávaných rozměrů, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.
Naše koberce jsou vyrobeny z chemických látek, které jsou pro lidi i zvířata zcela bezpečné. Navíc mají certifikát OEKO-TEX, který zaručuje, že splňují vysoké bezpečnostní standardy.
PODLOŽKY POD KOBERCE
Podložka pod koberec je volitelná pro dodatečné polstrování a pohodlí, ale není nutná. Naše koberce mají protiskluzovou podložku, takže podložka není nutná.
Podložky pod koberce nelze prát v pračce. Protože jsou však zakryty kobercem, je méně pravděpodobné, že se ušpiní. Pokud je čištění nutné, měly by se prát pouze v ruce.
Podložky pod koberce jsou rovněž opatřeny protiskluzovou podložkou, takže není třeba používat další kobercovou pásku.
Pokud si zakoupíte podložku pod koberec, která odpovídá velikosti vašeho koberce, bude dokonale pasovat. Není třeba ji stříhat - bude dokonale fungovat přímo po vybalení z krabice.