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Pedidos
Realizamos envíos desde la Unión Europea, por lo que no hay que pagar tasas ni aranceles aduaneros adicionales. Ofrecemos un envío realmente gratuito.
Puedes devolver tu alfombra de dos maneras. En un plazo de 14 días Desde el momento en que lo recibas, tienes derecho legal de desistimiento: devuélvelo por cualquier motivo y te reembolsaremos el importe íntegro (podemos reducir el importe del reembolso si la alfombra se ha lavado, se ha utilizado o se ha manchado más allá de lo que supone una inspección normal).
Como gesto de buena voluntad, también aceptamos devoluciones hasta 30 días tras la entrega. Para tener derecho a un reembolso completo dentro de este plazo ampliado, el artículo debe estar como nuevo, sin haber sido utilizado, con su embalaje original y sin manchas, olores, pelos de mascotas, signos de uso, lavados ni daños.
Te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada de FedEx gratuita, y los reembolsos se abonarán en el mismo método de pago que hayas utilizado una vez que hayamos recibido tu devolución. Consulta nuestra página completa sobre devoluciones.
La devolución es gratuita, y estaremos encantados de ofrecer un reembolso completo siempre que se cumplan las condiciones de la política de devoluciones. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener más información.
Una vez que nuestro departamento de devoluciones reciba el paquete, podrá recibir el reembolso en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Si deseas devolver varios artículos, cada uno de ellos debe enviarse por separado con su propia etiqueta de envío.
La información de seguimiento se enviará por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la realización del pedido.
ALFOMBRAS
Nos esforzamos por conseguir el máximo nivel de precisión cromática en las imágenes que mostramos para representar nuestras alfombras con la mayor exactitud posible. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones de color debido a los ajustes individuales del monitor o de la pantalla, así como a las diferencias naturales que pueden surgir durante la producción. Esto puede hacer que el producto real parezca ligeramente diferente de las fotos mostradas en nuestro sitio.
Todas nuestras alfombras se pueden lavar a máquina. Para más detalles, consulte nuestra guía para lavadoras.
Cada lavadora tiene una capacidad de carga específica. Nuestra página guía de lavadoras le ayudará a determinar qué tamaños de alfombra caben en la suya. Si la alfombra que elige es demasiado grande para su lavadora, le recomendamos que la limpie por zonas o que la lleve a una lavandería comercial. Aun así, nuestras alfombras son más fáciles de limpiar que las tradicionales.
Nuestras alfombras son seguras para el lavado a máquina y no se decoloran ni cambian de color.
Las alfombras tienen un grosor de 4 mm (aproximadamente 0,16 pulgadas).
Tenga en cuenta que puede haber ligeras diferencias en las longitudes y anchuras de nuestras alfombras en comparación con las dimensiones indicadas. Aunque nuestro objetivo es la precisión, algunas variaciones son naturales y no indican un defecto de fabricación. Debido a los procesos de producción y enrollado, las dimensiones de las alfombras pueden variar hasta un 4%, una práctica habitual en el sector. Si cree que la alfombra que ha recibido difiere significativamente del tamaño esperado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Nuestras alfombras están fabricadas con sustancias químicas totalmente inocuas tanto para las personas como para los animales. Además, cuentan con la certificación OEKO-TEX, lo que garantiza que cumplen altos estándares de seguridad.
ALMOHADILLAS PARA ALFOMBRAS
Un protector de alfombra es opcional para mayor acolchado y comodidad, pero no es necesario. Nuestras alfombras tienen un reverso antideslizante, por lo que no es necesario un acolchado.
Los protectores no se pueden lavar a máquina. Sin embargo, como están cubiertos por la alfombra, es menos probable que se ensucien. Si es necesario limpiarlos, sólo deben lavarse a mano.
Los acolchados para alfombras también vienen con un reverso antideslizante, lo que elimina la necesidad de cinta adhesiva adicional.
Si compra el cojín de alfombra que corresponde al tamaño de su alfombra, encajará perfectamente. No es necesario cortarlo, funcionará perfectamente nada más sacarlo de la caja.