Usein kysytyt kysymykset
Tilaa
Toimitamme Euroopan unionista, joten ylimääräisiä tullimaksuja tai tulleja ei tarvitse maksaa. Tarjoamme aidosti ilmaisen toimituksen.
Voit palauttaa maton kahdella tavalla. 30 päivän kuluessa 14 päivää saatuasi tuotteen sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus — voit palauttaa sen mistä tahansa syystä ja saada täyden hyvityksen (voimme vähentää hyvityksen määrää, jos mattoa on pesty, käytetty tai se on likaantunut tavanomaista tarkastusta enemmän).
Hyvän tahdon eleenä hyväksymme palautukset myös enintään 30 päivää toimituksen jälkeen. Jotta tuotteesta voidaan myöntää täysi hyvitys tämän pidennetyn määräajan kuluessa, sen on oltava uudenveroinen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan, eikä siinä saa olla tahroja, hajuja, lemmikkieläinten karvoja, kulumisen jälkiä, pesujälkiä tai vaurioita.
Tarjoamme ilmaisen FedExin ennakkomaksullisen palautustarran, ja hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Tutustu palautuksia koskevaan sivuumme kokonaisuudessaan.
Toimitamme varastoltamme Romaniassa.
Palautus on maksuton, ja tarjoamme mielellämme täyden hyvityksen, kunhan palautusehdot täyttyvät. Katso lisätietoja palautussivultamme.
Kun palautusosastomme on vastaanottanut paketin, voit odottaa saavasi palautuksen 1-2 arkipäivän kuluessa.
Jos haluat palauttaa useita tuotteita, jokainen tuote on lähetettävä erikseen omalla lähetystarrallaan.
Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty, yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Matot
Pyrimme mahdollisimman suureen väritarkkuuteen näyttämissämme kuvissa, jotta mattomme edustaisivat mattojamme mahdollisimman tarkasti. Huomaa kuitenkin, että pieniä värivaihteluita voi esiintyä yksittäisten monitorien tai näytön asetusten vuoksi sekä luonnollisten erojen vuoksi, joita voi syntyä tuotannon aikana. Tämä saattaa aiheuttaa sen, että todellinen tuote näyttää hieman erilaiselta kuin sivustollamme näytetyt kuvat.
Kaikki mattomme ovat konepestäviä. Lisätietoja saat tutustumalla pesukoneopas-sivulta.
Kyllä, mattomme ovat täysin yhteensopivia lattialämmityksen kanssa. Ne päästävät lämmön tehokkaasti läpi, joten voit nauttia lämpimästä lattiasta ja mukavasta matosta samanaikaisesti, eikä maton käyttö lämmitetyillä lattioilla vahingoita mattoa ajan myötä.
Jokaisella pesukoneella on tietty kuormituskapasiteetti. Meidän pesukoneopas auttaa sinua määrittämään, minkä kokoiset matot sopivat sinun koneeseesi. Jos valitsemasi matto on liian suuri koneeseesi, suosittelemme paikallispesua tai viemistä kaupalliseen pesulaan. Siitä huolimatta mattomme ovat silti helpompia puhdistaa kuin perinteiset matot.
Mattomme ovat turvallisia konepesussa, eivätkä ne haalistu tai muuta värejä.
Matot ovat matalia, ja ne on suunniteltu niin, että ne jäävät tasaisesti huonekalujen ja ovien alle:
- Tasainen kudos: noin 2mm paksu
- Tekovilla: noin 5mm paksu
Huomaathan, että mattojemme pituudet ja leveydet saattavat poiketa hieman ilmoitetuista mitoista. Vaikka pyrimme tarkkuuteen, jonkin verran vaihtelua on luonnollista eikä se ole merkki valmistusvirheestä. Tuotanto- ja valssausprosesseista johtuen maton mitat voivat vaihdella jopa 4 %, mikä on alan vakiokäytäntö. Jos uskot, että saamasi matto poikkeaa merkittävästi odotetusta koosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Mattomme on valmistettu kemiallisista aineista, jotka ovat täysin turvallisia sekä ihmisille että eläimille. Lisäksi ne ovat OEKO-TEX-sertifioituja, mikä takaa, että ne täyttävät korkeat turvallisuusstandardit.
Mattotyynyt
Mattopatja on valinnainen lisäpehmuste ja mukavuuden lisäämiseksi, mutta se ei ole välttämätön. Mattoissamme on liukumaton selkämys, joten mattoalustaa ei tarvita.
Mattotyynyt eivät ole konepestäviä. Koska matto kuitenkin peittää ne, on epätodennäköisempää, että ne likaantuvat. Jos pesu on tarpeen, ne on pestävä vain käsin.
Mattotyynyissä on myös liukumaton selkämys, joten ylimääräistä mattoteippiä ei tarvita.
Jos ostat maton kokoa vastaavan mattotyynyn, se sopii täydellisesti. Sitä ei tarvitse leikata - se toimii täydellisesti suoraan laatikosta.