Ota yhteyttä
Haluaisimme kuulla sinusta! Jos sinulla on kysyttävää matoistamme tai tarvitset apua tilauksen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä.
Anna meille 24 tuntia aikaa vastata. Olemme tavoitettavissa maanantaista perjantaihin.
Track Your Order
Usein kysytyt kysymykset
Tilaa
Toimitamme Euroopan unionista, joten ylimääräisiä tullimaksuja tai tulleja ei tarvitse maksaa. Tarjoamme aidosti ilmaisen toimituksen.
Hyväksymme mielellämme minkä tahansa tuotteen palautuksen tai vaihdon. Rug Editorial tuotteita 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Täydellisen hyvityksen saamiseksi palautetun tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tuotteen on oltava uudessa, käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Ei lemmikkieläinten hilseilyä, karvoja tai hajuja.
- Ei saa olla likaa, ruohoa tai muita tahroja.
- Ei merkkejä kulumisesta, pesusta tai väärästä hoidosta.
- Ei vaurioita, repeämiä tai muita näkyviä vikoja.
Kaikille palautetuille tuotteille tehdään perusteellinen tarkastus niiden vastaanottamisen jälkeen. Tuotteita, jotka on palautettu myyntikelvottomina, ei palauteta.
Pakkausvaatimukset:
Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäispakkauksessa, palautusta ei välttämättä hyväksytä.
Palautusprosessi:
Palautukset maksetaan alkuperäisellä maksuvälineellä, jota käytettiin oston yhteydessä. Asiakas on vastuussa tuotteen lähettämisestä takaisin palautusosoitteeseemme.
Tarjoamme kullekin maalle omat palautusosoitteet, jotta voit helpommin käyttää niitä. Katso Palautukset-sivu.
Palautus on maksuton, ja tarjoamme mielellämme täyden hyvityksen, kunhan palautuskäytännön ehdot täyttyvät. Asiakkaat ovat kuitenkin vastuussa tuotteen lähettämisestä takaisin johonkin kätevästi sijaitsevaan toimipisteeseemme omassa maassaan. Katso lisätietoja palautussivultamme.
Kun palautusosastomme vastaanottaa paketin, voit odottaa saavasi palautuksen 1-2 arkipäivän kuluessa.
Jos haluat palauttaa useita tuotteita, jokainen tuote on lähetettävä erikseen omalla lähetysetikettinsä kanssa. Lisäksi kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan.
Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty, yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
RUGS
Pyrimme näyttämissämme kuvissa mahdollisimman suureen väritarkkuuteen, jotta mattomme edustaisivat mattojamme mahdollisimman tarkasti. Huomaa kuitenkin, että pieniä värivaihteluita voi esiintyä yksittäisten monitorien tai näytön asetusten vuoksi sekä luonnollisten erojen vuoksi, joita voi syntyä tuotannon aikana. Tämä saattaa aiheuttaa sen, että todellinen tuote näyttää hieman erilaiselta kuin sivustollamme näytetyt kuvat.
Kaikki mattomme ovat konepestäviä. Lisätietoja saat tutustumalla pesukoneopas-sivulta.
Jokaisella pesukoneella on tietty kuormituskapasiteetti. Meidän pesukoneopas auttaa sinua määrittämään, minkä kokoiset matot sopivat sinun koneeseesi. Jos valitsemasi matto on liian suuri koneeseesi, suosittelemme paikallispesua tai viemistä kaupalliseen pesulaan. Siitä huolimatta mattomme ovat silti helpompia puhdistaa kuin perinteiset matot.
Mattomme ovat turvallisia konepesussa, eivätkä ne haalistu tai muuta värejä.
Mattojen paksuus on 4 mm (noin 0,16 tuumaa).
Huomioithan, että mattojemme pituudet ja leveydet voivat poiketa hieman listatuista mitoista. Vaikka pyrimme tarkkuuteen, jonkin verran vaihtelua on luonnollista eikä se ole merkki valmistusvirheestä. Tuotanto- ja valssausprosesseista johtuen maton mitat voivat vaihdella jopa 4 %, mikä on alan vakiokäytäntö. Jos uskot, että saamasi matto poikkeaa merkittävästi odotetusta koosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Mattomme on valmistettu kemiallisista aineista, jotka ovat täysin turvallisia sekä ihmisille että eläimille. Lisäksi ne ovat OEKO-TEX-sertifioituja, mikä takaa, että ne täyttävät korkeat turvallisuusstandardit.
MATTOTYYNYT
Mattopatja on valinnainen lisäpehmuste ja mukavuuden lisäämiseksi, mutta se ei ole välttämätön. Mattoissamme on liukumaton selkämys, joten mattotyynyä ei tarvita.
Mattotyynyt eivät ole konepestäviä. Koska matto kuitenkin peittää ne, on epätodennäköisempää, että ne likaantuvat. Jos pesu on tarpeen, ne on pestävä vain käsin.
Mattotyynyissä on myös liukumaton selkämys, joten ylimääräistä mattoteippiä ei tarvita.
Jos ostat maton kokoa vastaavan mattotyynyn, se sopii täydellisesti. Sitä ei tarvitse leikata - se toimii täydellisesti suoraan laatikosta.