Contactați-ne
Ne-ar plăcea să primim vești de la dumneavoastră! Fie că aveți întrebări despre covoarele noastre sau aveți nevoie de ajutor cu o comandă, nu ezitați să ne contactați.
Vă rugăm să ne acordați 24 de ore pentru a răspunde. Suntem disponibili de luni până vineri.
Track Your Order
Întrebări frecvente
Comandă
Livrăm din Uniunea Europeană, deci nu trebuie să plătiți taxe vamale sau taxe suplimentare. Oferim expediere cu adevărat gratuită.
Acceptăm cu plăcere returnări sau schimburi de orice Rug Editorial produse în termen de 30 de zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru o rambursare completă, articolul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Articolul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, cu ambalajul original.
- Să nu conțină scame, blană sau mirosuri de animale de companie.
- Fără murdărie, iarbă sau alte pete.
- Fără semne de uzură, spălare sau îngrijire necorespunzătoare.
- Fără deteriorări, rupturi sau alte defecte vizibile.
Toate articolele returnate vor fi supuse unei inspecții amănunțite la primire. Orice produs returnat într-o stare considerată nevandabilă nu se va califica pentru o rambursare.
Cerințe de ambalare:
Articolele trebuie returnate în ambalajul lor original. Dacă articolul nu este returnat în ambalajul original, returnarea poate să nu fie acceptată.
Procesul de rambursare:
Restituirile vor fi efectuate pe baza formei originale de plată utilizate în timpul achiziției. Clientul este responsabil pentru expedierea produsului înapoi la adresa noastră de returnare.
Oferim adrese de returnare specifice fiecărei țări pentru confortul dumneavoastră. Consultați pagina de retururi.
Returnarea este gratuită și suntem bucuroși să oferim o rambursare completă atâta timp cât sunt îndeplinite condițiile politicii de returnare. Cu toate acestea, clienții sunt responsabili pentru expedierea articolului înapoi la una dintre unitățile noastre situate convenabil în țara lor respectivă. Consultați pagina noastră de returnare pentru mai multe informații.
Odată ce departamentul nostru de retururi primește pachetul, puteți anticipa primirea rambursării în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Dacă doriți să returnați mai multe articole, fiecare trebuie să fie expediat separat cu propria etichetă de expediere. În plus, toate articolele trebuie să fie în ambalajul lor original.
Informațiile de urmărire vor fi trimise prin e-mail imediat ce comanda dvs. este expediată, de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
RUGS
Ne străduim să obținem cel mai înalt nivel de acuratețe a culorilor în imaginile pe care le afișăm pentru a reprezenta covoarele noastre cât mai exact posibil. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pot apărea ușoare variații de culoare datorită setărilor individuale ale monitorului sau ecranului, precum și diferențelor naturale care pot apărea în timpul producției. Acest lucru poate face ca produsul real să apară ușor diferit de fotografiile afișate pe site-ul nostru.
Toate covoarele noastre sunt lavabile la mașină. Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră pagina cu ghidul mașinii de spălat.
Fiecare mașină de spălat are o anumită capacitate de încărcare. Capacitatea noastră ghidul mașinii de spălat vă va ajuta să determinați ce dimensiuni de covoare se potrivesc în mașina dumneavoastră. Dacă covorul pe care îl alegeți este prea mare pentru mașina dvs. de spălat, vă recomandăm să îl curățați la fața locului sau să îl duceți la o spălătorie comercială. Chiar și așa, covoarele noastre sunt totuși mai ușor de curățat decât cele tradiționale.
Covoarele noastre sunt sigure pentru spălarea la mașină și nu se vor decolora sau schimba culorile.
Covoarele au o grosime de 4 mm (aproximativ 0,16 inci).
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că pot exista mici diferențe în lungimile și lățimile covoarelor noastre în comparație cu dimensiunile listate. Deși urmărim acuratețea, unele variații sunt naturale și nu indică un defect de fabricație. Datorită proceselor de producție și laminare, dimensiunile covorului pot varia cu până la 4%, o practică standard în industrie. Dacă credeți că covorul pe care l-ați primit diferă semnificativ de dimensiunea așteptată, vă rugăm să contactați Serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.
Covoarele noastre sunt fabricate din substanțe chimice care sunt complet sigure atât pentru oameni, cât și pentru animale. În plus, acestea sunt certificate OEKO-TEX, ceea ce garantează că îndeplinesc standarde ridicate de siguranță.
SUPORTURI PENTRU COVOARE
Un suport pentru covor este opțional pentru un plus de umplutură și confort, dar nu este necesar. Covoarele noastre sunt prevăzute cu un suport anti-alunecare, astfel încât nu este necesar un suport pentru covor.
Covorașele nu pot fi spălate la mașină. Cu toate acestea, deoarece sunt acoperite de covor, este mai puțin probabil să se murdărească. Dacă este nevoie de curățare, acestea trebuie spălate numai manual.
Plăcuțele pentru covor sunt prevăzute și cu un suport anti-alunecare, eliminând astfel nevoia de bandă adezivă suplimentară pentru covor.
Dacă achiziționați plăcuța pentru covor care corespunde dimensiunii covorului dvs., aceasta se va potrivi perfect. Nu este nevoie să îl tăiați - va funcționa perfect direct din cutie.