Často kladené otázky
Objednávka na
Zásielky posielame z Európskej únie, takže nemusíte platiť žiadne ďalšie colné poplatky ani clá. Ponúkame skutočne bezplatnú dopravu.
Koberec môžete vrátiť dvoma spôsobmi. V rámci 14 dní Od momentu jeho prevzatia máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy – môžete ho vrátiť z akéhokoľvek dôvodu a získať späť plnú sumu (môžeme však výšku vrátenej sumy znížiť, ak bol koberec vypraný, používaný alebo znečistený nad rámec bežnej kontroly).
Ako prejav dobrej vôle prijímame vrátenie tovaru aj do 30 dní po doručení. Aby ste mali nárok na vrátenie plnej sumy v tomto predĺženom termíne, musí byť tovar v novom, nepoužitom stave, v pôvodnom obale a bez škvŕn, zápachov, chlpov domácich zvierat, známok opotrebenia, prania alebo poškodenia.
Poskytujeme bezplatnú predplatenú spätnú nálepku spoločnosti FedEx a po prijatí vráteného tovaru vám vrátené peniaze pripíšeme na pôvodný spôsob platby. Pozrite si našu stránku s kompletnými informáciami o vrátení tovaru.
Posielame z nášho skladu v Rumunsku.
Vrátenie je bezplatné a my vám radi vrátime peniaze v plnej výške, ak sú splnené podmienky politiky vrátenia. Viac informácií nájdete na našej stránke o návrate.
Po prijatí balíka na naše oddelenie vrátenia tovaru môžete očakávať vrátenie peňazí do 1-2 pracovných dní.
Ak chcete vrátiť viacero položiek, každú z nich je potrebné odoslať samostatne s vlastnou prepravnou nálepkou.
Informácie o sledovaní zásielky vám budú zaslané e-mailom hneď po odoslaní objednávky, zvyčajne do 1 až 3 pracovných dní od jej odoslania.
Koberce
Snažíme sa o čo najvyššiu presnosť farieb na obrázkoch, ktoré zobrazujeme, aby sme čo najpresnejšie reprezentovali naše koberce. Upozorňujeme však, že sa môžu vyskytnúť mierne farebné odchýlky spôsobené individuálnym nastavením monitora alebo obrazovky, ako aj prirodzené rozdiely, ktoré môžu vzniknúť počas výroby. To môže spôsobiť, že skutočný výrobok bude vyzerať mierne odlišne od fotografií zobrazených na našej stránke.
Všetky naše koberce je možné prať v práčke. Viac informácií nájdete na našej stránke stránku s návodom na pranie v práčke.
Áno, naše koberce sú plne kompatibilné s podlahovým vykurovaním. Efektívne prepúšťajú teplo, takže si môžete užívať teplú podlahu a pohodlný koberec zároveň, a ich používanie na vyhrievaných podlahách koberec časom nepoškodí.
Každá práčka má určitú kapacitu náplne. Naše stránky sprievodca práčkou vám pomôže určiť, ktoré veľkosti kobercov sa do nej zmestia. Ak je vybraný koberec príliš veľký pre vašu práčku, odporúčame ho vyčistiť bodovo alebo odniesť do komerčnej práčovne. Aj napriek tomu sa naše koberce čistia ľahšie ako tradičné.
Naše koberce je možné prať v práčke a nevyblednú ani nezmenia farbu.
Koberce sú nízkoprofilové, navrhnuté tak, aby sa dali položiť pod nábytok a dvere:
- Plochá väzba: hrúbka približne 2 mm
- Umelá vlna: hrúbka približne 5 mm
Upozorňujeme, že v porovnaní s uvedenými rozmermi môžu byť v dĺžkach a šírkach našich kobercov mierne rozdiely. Hoci sa snažíme o presnosť, určité odchýlky sú prirodzené a neznamenajú výrobnú vadu. Vzhľadom na výrobné a valcovacie procesy sa rozmery kobercov môžu líšiť až o 4 %, čo je v tomto odvetví bežná prax. Ak sa domnievate, že koberec, ktorý ste dostali, sa výrazne líši od očakávaných rozmerov, obráťte sa na náš zákaznícky servis a požiadajte o pomoc.
Naše koberce sú vyrobené z chemických látok, ktoré sú úplne bezpečné pre ľudí aj zvieratá. Okrem toho majú certifikát OEKO-TEX, ktorý zaručuje, že spĺňajú vysoké bezpečnostné normy.
Podložky pod koberce
Podložka pod koberec je voliteľná pre dodatočné polstrovanie a pohodlie, ale nie je nevyhnutná. Naše koberce majú protišmykový podklad, takže podložka pod koberec nie je potrebná.
Podložky pod koberce nie je možné prať v práčke. Keďže sú však zakryté kobercom, je menej pravdepodobné, že sa zašpinia. Ak je potrebné ich vyčistiť, mali by sa prať len ručne.
Podložky pod koberce sa dodávajú aj s protišmykovým podkladom, čím sa eliminuje potreba dodatočnej pásky na koberce.
Ak si zakúpite podložku pod koberec, ktorá zodpovedá veľkosti vášho koberca, bude dokonale pasovať. Nie je potrebné ju strihať - bude dokonale fungovať hneď po vybalení z krabice.