Kontaktujte nás
Radi sa vám ozveme! Či už máte otázky o našich kobercoch, alebo potrebujete pomôcť s objednávkou, neváhajte sa na nás obrátiť.
Na odpoveď nám prosím poskytnite 24 hodín. Sme vám k dispozícii od pondelka do piatku.
Track Your Order
Často kladené otázky
Objednávka
Zásielky posielame z Európskej únie, takže nemusíte platiť žiadne ďalšie colné poplatky ani clá. Ponúkame skutočne bezplatnú dopravu.
S radosťou prijímame vrátenie alebo výmenu akýchkoľvek Rug Editorial výrobkov do 30 dní od dátumu dodania. Na vrátenie peňazí v plnej výške musí vrátený tovar spĺňať nasledujúce podmienky:
- Položka musí byť nová, nepoužitá, v pôvodnom obale.
- Žiadne zvieracie chlpy, srsť ani zápach.
- Bez nečistôt, trávy alebo iných škvŕn.
- Žiadne známky opotrebovania, prania alebo nesprávnej starostlivosti.
- Žiadne poškodenia, roztrhnutia ani iné viditeľné chyby.
Všetky vrátené položky budú po prijatí podrobené dôkladnej kontrole. Žiadny výrobok vrátený v stave, ktorý sa považuje za nepredajný, nebude mať nárok na vrátenie peňazí.
Požiadavky na balenie:
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale. Ak sa tovar nevráti v pôvodnom obale, vrátenie nemusí byť akceptované.
Proces vrátenia peňazí:
Poskytneme vám bezplatný predplatený štítok FedEx na vrátenie tovaru. Jednoducho ho pripevnite na škatuľu a naplánujte si vyzdvihnutie v spoločnosti FedEx alebo ho odovzdajte na pobočke FedEx. Pozrite si stránku o vrátení tovaru.
Vrátenie je bezplatné a my vám radi vrátime peniaze v plnej výške, ak sú splnené podmienky politiky vrátenia. Viac informácií nájdete na našej stránke o návrate.
Po prijatí balíka na naše oddelenie pre vrátenie tovaru môžete očakávať vrátenie peňazí v priebehu 1-2 pracovných dní.
Ak chcete vrátiť viacero položiek, každá z nich musí byť odoslaná samostatne s vlastným prepravným štítkom. Okrem toho musia byť všetky položky v pôvodnom obale.
Informácie o sledovaní zásielky vám budú zaslané e-mailom hneď po odoslaní objednávky, zvyčajne do 1 až 3 pracovných dní od jej odoslania.
RUGS
Snažíme sa o čo najvyššiu presnosť farieb na obrázkoch, ktoré zobrazujeme, aby sme čo najpresnejšie reprezentovali naše koberce. Upozorňujeme však, že sa môžu vyskytnúť mierne farebné odchýlky spôsobené individuálnym nastavením monitora alebo obrazovky, ako aj prirodzené rozdiely, ktoré môžu vzniknúť počas výroby. To môže spôsobiť, že skutočný výrobok bude vyzerať mierne odlišne od fotografií zobrazených na našej stránke.
Všetky naše koberce je možné prať v práčke. Viac informácií nájdete na našej stránke stránku s návodom na pranie v práčke.
Každá práčka má určitú kapacitu náplne. Naše stránky sprievodca práčkou vám pomôže určiť, ktoré veľkosti kobercov sa do nej zmestia. Ak je vybraný koberec príliš veľký pre vašu práčku, odporúčame ho vyčistiť bodovo alebo odniesť do komerčnej práčovne. Aj napriek tomu sa naše koberce čistia ľahšie ako tradičné.
Naše koberce je možné prať v práčke a nevyblednú ani nezmenia farbu.
Koberčeky majú hrúbku 4 mm (približne 0,16 palca).
Upozorňujeme, že dĺžky a šírky našich kobercov sa môžu v porovnaní s uvedenými rozmermi mierne líšiť. Hoci sa snažíme o presnosť, niektoré odchýlky sú prirodzené a neznamenajú výrobnú chybu. Vzhľadom na výrobné a valcovacie procesy sa rozmery kobercov môžu líšiť až o 4 %, čo je v tomto odvetví bežná prax. Ak sa domnievate, že koberec, ktorý ste dostali, sa výrazne líši od očakávaných rozmerov, obráťte sa na náš zákaznícky servis a požiadajte o pomoc.
Naše koberce sú vyrobené z chemických látok, ktoré sú úplne bezpečné pre ľudí aj zvieratá. Okrem toho majú certifikát OEKO-TEX, ktorý zaručuje, že spĺňajú vysoké bezpečnostné normy.
PODLOŽKY POD KOBERCE
Podložka pod koberec je voliteľná pre dodatočné polstrovanie a pohodlie, ale nie je potrebná. Naše koberce majú protišmykový podklad, takže podložka pod koberec nie je potrebná.
Podložky pod koberce nie je možné prať v práčke. Keďže sú však zakryté kobercom, je menej pravdepodobné, že sa zašpinia. Ak je potrebné ich vyčistiť, mali by sa prať len ručne.
Podložky pod koberce sa dodávajú aj s protišmykovým podkladom, čím sa eliminuje potreba dodatočnej pásky na koberce.
Ak si zakúpite podložku pod koberec, ktorá zodpovedá veľkosti vášho koberca, bude dokonale pasovať. Nie je potrebné ju strihať - bude dokonale fungovať hneď po vybalení z krabice.