Contatto
Siamo lieti di sentirvi! Se avete domande sui nostri tappeti o avete bisogno di aiuto per un ordine, non esitate a contattarci.
Per favore, lasciateci 24 ore per rispondere. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì.
Track Your Order
Domande frequenti
Ordine
Spediamo dall'Unione Europea, quindi non ci sono tasse doganali o dazi aggiuntivi da pagare. Offriamo una spedizione veramente gratuita.
Accettiamo volentieri resi o cambi di qualsiasi Rug Editorial prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna. Per avere diritto a un rimborso completo, l'articolo restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere nuovo, non usato, con la confezione originale.
- Non deve contenere forfora, pelliccia o odori di animali domestici.
- Privo di sporco, erba o altre macchie.
- Nessun segno di usura, lavaggio o cura impropria.
- Nessun danno, strappo o altro difetto visibile.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un'ispezione approfondita al momento del ricevimento. Qualsiasi prodotto restituito in condizioni ritenute invendibili non potrà essere rimborsato.
Requisiti per l'imballaggio:
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Se l'articolo non viene restituito nella sua confezione originale, il reso potrebbe non essere accettato.
Procedura di rimborso:
I rimborsi saranno effettuati con la forma di pagamento originale utilizzata durante l'acquisto. Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro indirizzo di restituzione.
Per comodità, offriamo indirizzi di restituzione specifici per ogni paese. Vedere la pagina dei resi.
La restituzione è gratuita e siamo lieti di offrire un rimborso completo, purché siano soddisfatte le condizioni della politica di restituzione. Tuttavia, i clienti sono responsabili della spedizione dell'articolo a una delle nostre strutture convenzionate nel loro paese. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei resi.
Una volta che il nostro reparto resi ha ricevuto il pacco, è possibile ricevere il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
Se si desidera restituire più articoli, ciascuno deve essere spedito separatamente con la propria etichetta di spedizione. Inoltre, tutti gli articoli devono essere nella loro confezione originale.
Le informazioni di tracciamento saranno inviate via e-mail non appena l'ordine viene spedito, in genere entro 1-3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
TAPPETI
Ci sforziamo di ottenere il massimo livello di accuratezza dei colori nelle immagini che mostriamo per rappresentare i nostri tappeti nel modo più preciso possibile. Tuttavia, è possibile che si verifichino lievi variazioni di colore dovute alle impostazioni individuali del monitor o dello schermo, nonché alle differenze naturali che possono verificarsi durante la produzione. Ciò può far sì che il prodotto reale appaia leggermente diverso dalle foto mostrate sul nostro sito.
Tutti i nostri tappeti sono lavabili in lavatrice. Per maggiori dettagli, consultare il nostro pagina di guida al lavaggio in lavatrice.
Ogni lavatrice ha una capacità di carico specifica. Il nostro guida alle lavatrici vi aiuterà a determinare le dimensioni dei tappeti adatti alla vostra. Se il tappeto scelto è troppo grande per la vostra macchina, vi consigliamo di lavarlo a punti o di portarlo in una lavanderia commerciale. Anche in questo caso, i nostri tappeti sono più facili da pulire rispetto a quelli tradizionali.
I nostri tappeti sono lavabili in lavatrice e non sbiadiscono né cambiano colore.
I tappeti hanno uno spessore di 4 mm (circa 0,16 pollici).
Si prega di notare che potrebbero esserci lievi differenze nelle lunghezze e nelle larghezze dei nostri tappeti rispetto alle dimensioni elencate. Sebbene il nostro obiettivo sia l'accuratezza, alcune variazioni sono naturali e non indicano un difetto di fabbricazione. A causa dei processi di produzione e laminazione, le dimensioni dei tappeti possono variare fino al 4%, una pratica standard nel settore. Se si ritiene che il tappeto ricevuto differisca significativamente dalle dimensioni previste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza.
I nostri tappeti sono realizzati con sostanze chimiche completamente sicure per l'uomo e per gli animali. Inoltre, sono certificati OEKO-TEX, il che garantisce il rispetto di elevati standard di sicurezza.
TAPPETI
Un tappetino è opzionale per garantire un'imbottitura e un comfort maggiori, ma non è necessario. I nostri tappeti sono dotati di un supporto antiscivolo, quindi non è necessario un tappetino.
I tappetini non sono lavabili in lavatrice. Tuttavia, essendo coperti dal tappeto, è meno probabile che si sporchino. Se è necessario pulirli, devono essere lavati solo a mano.
Anche i tappetini sono dotati di un supporto antiscivolo, che elimina la necessità di un nastro adesivo aggiuntivo per tappeti.
Se acquistate il tappetino corrispondente alle dimensioni del vostro tappeto, si adatterà perfettamente. Non è necessario tagliarlo: funzionerà perfettamente appena tolto dalla scatola.