Domande frequenti
Ordine
Spediamo dall'Unione Europea, quindi non ci sono tasse doganali o dazi aggiuntivi da pagare. Offriamo una spedizione veramente gratuita.
Puoi restituire il tuo tappeto in due modi. Entro 14 giorni dal momento della ricezione, hai il diritto legale di recesso: puoi restituirlo per qualsiasi motivo e ottenere un rimborso completo (potremmo ridurre l'importo del rimborso se il tappeto è stato lavato, utilizzato o sporcato oltre il normale livello di ispezione).
Come gesto di buona volontà, accettiamo anche resi fino a 30 giorni dopo la consegna. Per avere diritto al rimborso completo entro questo periodo prolungato, l'articolo deve essere nuovo, mai utilizzato, nella confezione originale e privo di macchie, odori, peli di animali domestici, segni di usura, tracce di lavaggio o danni.
Ti forniamo un'etichetta di reso FedEx prepagata gratuita e, una volta ricevuto il tuo reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Consulta la nostra pagina completa dedicata ai resi.
Spediamo dal nostro magazzino in Romania.
La restituzione è gratuita e siamo lieti di offrire un rimborso completo, purché siano rispettate le condizioni della politica di restituzione. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina dei resi.
Una volta che il nostro reparto resi avrà ricevuto il pacco, potrete ricevere il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
Se desideri restituire più articoli, ciascuno di essi deve essere spedito separatamente con la propria etichetta di spedizione.
Le informazioni di tracciamento saranno inviate via e-mail non appena l'ordine viene spedito, in genere entro 1-3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
Tappeti
Ci sforziamo di ottenere il massimo livello di accuratezza dei colori nelle immagini che mostriamo per rappresentare i nostri tappeti nel modo più preciso possibile. Tuttavia, è possibile che si verifichino lievi variazioni di colore dovute alle impostazioni individuali del monitor o dello schermo, nonché alle differenze naturali che possono verificarsi durante la produzione. Ciò può far sì che il prodotto reale appaia leggermente diverso dalle foto mostrate sul nostro sito.
Tutti i nostri tappeti sono lavabili in lavatrice. Per maggiori dettagli, consultare il nostro pagina di guida al lavaggio in lavatrice.
Sì, i nostri tappeti sono perfettamente compatibili con il riscaldamento a pavimento. Consentono il passaggio del calore in modo efficiente, in modo da poter godere di un pavimento caldo e di un tappeto confortevole allo stesso tempo, e l'utilizzo su pavimenti riscaldati non danneggia il tappeto nel tempo.
Ogni lavatrice ha una capacità di carico specifica. Il nostro guida alle lavatrici vi aiuterà a determinare le dimensioni dei tappeti adatti alla vostra. Se il tappeto scelto è troppo grande per la vostra macchina, vi consigliamo di lavarlo a punti o di portarlo in una lavanderia commerciale. Anche in questo caso, i nostri tappeti sono più facili da pulire rispetto a quelli tradizionali.
I nostri tappeti sono lavabili in lavatrice e non sbiadiscono né cambiano colore.
I tappeti sono a basso profilo, progettati per essere appoggiati sotto i mobili e le porte:
- Trama piatta: circa 2 mm di spessore
- Finta lana: circa 5 mm di spessore
È possibile che le lunghezze e le larghezze dei nostri tappeti presentino lievi differenze rispetto alle dimensioni indicate. Sebbene il nostro obiettivo sia l'accuratezza, alcune variazioni sono naturali e non indicano un difetto di fabbricazione. A causa dei processi di produzione e laminazione, le dimensioni dei tappeti possono variare fino al 4%, una pratica standard nel settore. Se si ritiene che il tappeto ricevuto differisca significativamente dalle dimensioni previste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza.
I nostri tappeti sono realizzati con sostanze chimiche completamente sicure per l'uomo e per gli animali. Inoltre, sono certificati OEKO-TEX, il che garantisce il rispetto di elevati standard di sicurezza.
Tappetini
Un tappetino è facoltativo per una maggiore imbottitura e comfort, ma non è necessario. I nostri tappeti hanno un supporto antiscivolo, quindi non è necessario un tappetino.
I tappetini non sono lavabili in lavatrice. Tuttavia, essendo coperti dal tappeto, è meno probabile che si sporchino. Se è necessario pulirli, devono essere lavati solo a mano.
Anche i tappetini sono dotati di un supporto antiscivolo, che elimina la necessità di un nastro adesivo aggiuntivo per tappeti.
Se acquistate il tappetino corrispondente alle dimensioni del vostro tappeto, si adatterà perfettamente. Non è necessario tagliarlo: funzionerà perfettamente appena tolto dalla scatola.